Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
LE PHYGITAL - Coggle Diagram
LE PHYGITAL
Les outils du vendeur connecté du côté physique (la tablette, la vitrine connectée…)
LA TABLETTE INTERACTIVE : C'est une solution indispensable pour dynamiser les ventes et faire patienter les clients en leur proposant un moyen de divertissement efficace et performant.
DIGITAL SIGNAGE : appellé aussi,affichage dynamique: correspond au passage de l’affichage papier aux nouvelles technologies d’affichage digital et d’interaction (écrans, bornes interactives et vitrines tactiles).
LA BORNE D'INFORMATION : Permettre une « relation sans fil » avec le client. Grâce à des bornes connectées en wifi, les vendeurs sont mieux informés et équipés.
L'OBJET CONNECTE : On parle d’objets connectés pour définir des types d’objets dont la vocation première n’est pas d’être des périphériques informatiques ni des interfaces d’accès au web, mais auxquels l’ajout d’une connexion Internet a permis d’apporter une valeur supplémentaire en terme de fonctionnalité, d’information, d’interaction avec l’environnement ou d’usage.On peut ainsi considérer qu’une imprimante n’est pas un objet connecté (bien qu’elle le soit au sens commun) dans la mesure où sa vocation première est d’être un périphérique informatique.
LA CABINE D'ESSAYAGE INTELLIGENTE : Ce concept permet de proposer une experience client enrichie. Si le client souhaite une taille ou une couleur différentes, le vendeur est alors immédiatement alerté via les smartphones connectés à la cabine.
LE PRODUIT AUGMENTE : Le produit augmenté : C'est ce qui vient s'ajouter au produit attendu en terme d'autres produits et services plus ou moins utiles. ... - La famille de produit qui regroupe toutes les catégories encerclant le même besoin.
LA VITRINE CONNECTÉE : La vitrine digitale, un dispositif numérique au centre de la digitalisation du point de vente avec un objectif : accroître les ventes et approfondir l’expérience consommateur; inciter et faciliter la consommation.
PAIEMENT MOBIL : Le paiement mobile est un élément essentiel de la digitalisation du point de vente. Il correspond à toutes les transactions effectuées avec un téléphone mobile. Pour chaque paiement, la somme est débitée sur la carte bancaire, sur la facture de l’opérateur ou directement sur un porte-monnaie electronique.
LA TABLETTE : La tablette connectée est le nouvel outil du commerçant, 74 % des Français pensent que les vendeurs équipés de tablettes seraient plus efficaces.
NOTIFICATION PUSH : Un push de notification, également appelée notification push serveur, désigne l'envoi d'informations par une application à un appareil informatique sans demande spécifique du client.
Les magasins (retails) du côté digital (e-reservation, click and collect…)
Le COUPONNING est une technique de promotion des ventes basée sur l'utilisation de coupons de réduction ou de remboursement partiel liés à l'achat d'un produit. Les coupons peuvent être distribués avant l'achat, figurer sur le produit ou sur un autre produit de la marque (coupon croisé)
Le "PRODUCT LACTOR" est une fonctionnalité permettant au visiteur d'un site web ou à l'utilisateur d'une application mobile de visualiser quels sont les points de ventes physiques au sein desquels le produit recherché est disponible.
Le CLICK AND COLLECT désigne le mode d'achat par lequel un consommateur commande son produit en ligne sur Internet et effectue le retrait de son achat en point de vente. Le click and collect est pratiqué par de nombreux réseaux de points de vente et s'inscrit généralement dans une démarche de commerce omnicanal.
L'E-RESERVATION produit est une pratique par laquelle un individu peut, par le biais d'Internet, réserver un produit qui est mis de coté dans le point de vente de son choix pour un temps donné.
Un STORE LOCATOR est un service qui permet de localiser géographiquement un point de vente physique. En règle générale, ce service est proposé par le biais d'un site Internet à domicile ou sur un téléphone mobile avec une application
Certains magasins qui utilisent la phygitalisation : Eram ; But ; Gémo ; Marionnaud ; Madura ; Boulanger ; Galerie Lafayette
MOBILE TO STORE : Le mobile est le pilier du parcours d'achat du consommateur. Pour performer, une stratégie mobile-to-store nécessite de l'anticipation et une bonne dose de datas géographiques et d'intentions d'achat, sans jamais être intrusive.
RECOMMANDATION SOCIALE: les réseaux sociaux les plus utilisés sont Twitter, WhatsApp, Pinterest, YouTube, Snapchat, Instagram et Facebook.