Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
(QUY TRÌNH LÀM VIỆC CỦA NVTV), Nhân thân, công việc, tài chính, lịch sử du…
QUY TRÌNH LÀM VIỆC CỦA NVTV
Tiếp cận Khách hàng
KH tiềm năng liên hệ liên hệ đến VISA PM để yêu cầu tư vấn
Khách hàng đến từ nhiều nguồn khác nhau
KH đến công ty
KH gọi vào hotline
KH đến do giới thiệu
KH cũ quay lại
KH gửi email
KH để lại thông tin yêu cầu tư vấn
KH chat trên web (zopim)
KH liên hệ qua các app
Zalo
Skype
Whatsapp
Line
Tìm hiểu, xác định nhu cầu
Xác định nhu cầu của KH
Dựa theo Kịch bản tư vấn
Đánh giá năng lực đáp ứng nhu cầu của KH
Có thể làm được
Không thể làm được
Đặt câu hỏi để tìm hiểu về tình trạng hồ sơ của KH
Dựa theo kịch bản tư vấn
Tổng hợp thông tin, đánh giá tình trạng hồ sơ KH
Tư vấn giải pháp
Đưa ra giải pháp cho KH
Báo phí và các điều khoản liên quan
Trả lời thắc mắc của KH
Giải quyết
KH đồng ý
Chuyển sang bước HƯỚNG DẪN HOÀN THIỆN HỒ SƠ
KH không đồng ý
Tiếp tục tương tác tìm hiểu nguyên nhân
Hướng dẫn KH hoàn thiện hồ sơ
Cung cấp cho KH tài liệu cần chuẩn bị theo đúng tình trạng hồ sơ của KH
Zalo
Viber
Email
Skype
Giai đáp thắc mắc của KH trong suốt thời gian KH chuẩn bị hồ sơ
Kiểm tra tài liệu do KH chuẩn bị
Nhận hồ sơ
Thu phí
Tại văn phòng
Báo kế toán thu tiền
Tại nhà
Sắp xếp người đi thu tiền
Chuyển khoản
Theo dõi thông tin chuyển khoản do kế toán post trên skype và xác nhận để kế toán biết
Làm hợp đồng dịch vụ
Làm biên nhận hồ sơ cho KH
Kiểm tra hồ sơ trước khi chuyển đi xử lý
Tiếp nhận hồ sơ do KH cung cấp
Đến nhà thu hồ sơ
KH mang hồ sơ đến công ty
KH chuyển phát hồ sơ đến công ty
KH scan hồ sơ gửi qua zalo/viber/email
Bàn giao hồ sơ
Kiểm tra hồ sơ trước khi bàn giao
Bàn giao hồ sơ cho Admin xử lý
Scan hồ sơ
Nội bộ
Admin mang hồ sơ bàn giao cho NV XLHS
Làm biên bản bàn giao cho XLHS
Gửi đi
Admin liên hệ đối tác đến thu hồ sơ
Làm biên bản bàn giao cho đối tác ký
Subtopic 3
Theo dõi hồ sơ chờ xử lý
Bổ sung hoàn thiện hồ sơ KH còn thiếu để XLHS có đủ thông tin làm việc
Hỗ trợ XLHS trong việc tương tác với KH để có thông tin cần thiết cho việc XLHS
Note lại các ngày đi nộp hồ sơ do XLHS đặt lịch
Tương tác giải đáp thắc mắc của KH trong suốt thời gian hồ sơ xử lý
Nhắc nhở KH về thời gian đi nộp hồ sơ và các loại giấy tờ cần mang theo
Theo dõi hồ sơ chờ nộp
Xử lý phát sinh nếu có trong lúc hồ sơ chờ nộp
Theo dõi và note vào lịch để biết ngày trả kết quả dự kiến của KH
Xử lý sau khi KH có kết quả visa
Đối với hồ sơ do VISA PM nộp
Gọi điện thoại thông báo kết quả
Gửi kết quả về nhà nếu KH ở xa không thể đến lấy
Hẹn KH đến văn phòng lấy kết quả
Scan lại visa để có hình ảnh dùng làm tư liệu cho Marketing
Đối với hồ sơ do KH trực tiếp lấy kết quả
Gọi điện thoại hỏi thăm về kết quả visa
XIn KH hình ảnh visa
Nếu KH rớt visa
Làm đề nghị hoàn phí cho khách
Hoàn thành công việc
Làm xác nhận hoàn thành công việc đối với hồ sơ gửi đi cho đối tác
Sắp xếp và kiểm tra hồ sơ lưu hoàn chỉnh đối với các hồ sơ đã có kết quả
Nhân thân, công việc, tài chính, lịch sử du lịch, kế hoạch chuyến đi, mối quan hệ
6 yếu tố ảnh hưởng đến khả năng đi Mỹ của bạn
Chẻ nhỏ từng yếu tố
nghĩ ra 6 chủ đề
Loại visa nào là phù hợp cho bạn khi xin visa Mỹ
Có gia đình thì dễ xin visa hơn độc thân có đúng không
Có người thân sống ở Mỹ, tốt hay không tốt khi bạn khi xin visa
Công việc tư do có xin visa Mỹ được không
CHưa từng đi nước ngoài bao giờ có xin visa Mỹ được không
Có bao nhiêu tiền thì có thể đi Mỹ
Không có tài sản ở VN có đi Mỹ được không
15.05.2020
Lương bao nhiêu thì có thể xin visa Mỹ
Lịch sử đi du lịch bao nhiêu nước thì xin visa Mỹ đậu
Người thân làm nail có ảnh hưởng khi xin visa Mỹ không
Xin visa Mỹ mất bao lâu
Tại sao có những người hồ sơ rất đẹp nhưng lại bị từ chối visa Mỹ
Đi Mỹ cả gia đình có dễ đậu visa không
Đi Mỹ cả nhà có xin visa được không
Độ tuổi nào thì xin visa đi Mỹ dễ
Người thân đi Mỹ vượt biên, giờ xin visa Mỹ có khó không
Đang có hồ sơ bảo lãnh định cư, có xin visa đi Mỹ được không
Xin đi bao nhiêu ngày thì dễ xin visa
Độc thân có xin visa Mỹ được không
Ly di có xin visa Mỹ được không
Người thân bảo lãnh nguyên gia đình sang Mỹ chơi thì có được không
Họ hàng có thể bảo lãnh nhau đi du lịch được không
XIn visa Mỹ không có người thân, bạn bè gì thì có dễ xin visa không
Lần trước đi ở quá hạn, lần này có xin visa Mỹ được nữa không
Từng du học bên Mỹ, có xin visa du lịch dc không
Có xin visa khẩn được không
Rớt visa Mỹ rồi thì xin lại có được không
Có con cái và anh chị em, để ai mời thì dễ xin visa không
Rớt visa du học, giờ xin visa du lịch có được không
Rớt visa Mỹ bao lâu có thể xin lại được
Xin visa để con ở VN có dễ hơn không
Có bao đậu visa Mỹ không?
Visa Mỹ có thời hạn bao lâu
Phỏng vấn bao lâu có kết quả
Quy trình phỏng vấn
Thư mời phỏng vấn
Cho mẫu thư mời
Lệ phí xin visa Mỹ
Có visa Châu Âu, có xin được visa Mỹ không?
Có thể xin visa Mỹ khẩn được không
Nếu hộ chiếu hết hạn, visa Mỹ có còn giá trị không
Ví dụ
Kinh nghiệm xin visa Mỹ
Đóng tiền xin visa Mỹ ở đâu
Khai form mỹ như thế nào
Các bước xin visa Mỹ
Nên tự làm visa hay nhờ dịch vụ
Các câu hỏi phỏng vấn visa đi Mỹ
Mẹo phỏng vấn xin visa
Có bầu xin visa Mỹ có được không
Ý nghĩa dấu sao trên visa Mỹ