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Sondagens Beedoo - Coggle Diagram
Sondagens Beedoo
O problema é intermitente ? (o problema vem e vai)
Sim
Entender qual o problema e relatar
Pedir para o cliente tirar uma foto ou video e colocar na area de trabalho
Enviar o equipamento direto para a fabrica
Não
Categorização
2 - Quando começou o problema ?
3 - O equipamento não está acendendo nenhum led ?
4 - Aparece alguma coisa na tela ?
5 - Aparece alguma mancha, listra ou uma cor acinzentada na tela ?
6 - Foi realizado alguma alteração no sistema operacional ?
7 - O problema ocorre em algum aplicativo especifico ?
8 - Alem desse problema relatado, a maquina apresenta alguma outra falha ?
A categorização é feita independente se for intermitente ou não
Diferenças
Não inicia
sem video o aparalho liga mas a tela ta toda apagada
Sem vídeo
não inicia ele liga a tela liga mas da mensagem de erro
Não liga
o aparelho ta morto
teste universal > Desinstalar Antivirus Segurazo