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USING THE CROWD AS AN INNOVATION PARTNER
Los gerentes permanecen comprensiblemente cautelosos.
Enviar los problemas a un vasto grupo de extraños parece arriesgado e incluso antinatural, particularmente para las organizaciones basadas en la innovación interna.
Para ciertos tipos de problemas, las multitudes pueden superar a su empresa. Solo necesita saber cuándo y cómo usarlos.
Excluir el crowdsourcing del kit de herramientas de innovación corporativa significa perder una oportunidad.
Más allá de "Hacer o comprar"
Las multitudes, según la investigación, están motivadas por motivaciones intrínsecas, como el deseo de aprender, que tienen más probabilidades de entrar en juego cuando las personas deciden por sí mismas qué problemas atacar.
Las plataformas de crowdsourcing en línea se han vuelto mucho más sofisticadas, lo que hace que sea cada vez más fácil de administrar, apoyar y mediar entre los trabajadores distribuidos.
Las empresas son entornos relativamente bien coordinados para acumular y reunir conocimiento especializado para abordar problemas y oportunidades de innovación.
Concursos multitudinarios
La forma más directa de involucrar a una multitud es crear un concurso
El patrocinador (la compañía) identifica un problema específico, ofrece un premio en efectivo y transmite una invitación para presentar soluciones.
Hoy plataformas en línea como TopCoder, Kaggle e InnoCentive proporcionan servicios de concurso público.
Ellos obtienen y retienenmiembros, habilitar el pago y proteger, borrar ytransferir propiedad intelectual a todo el mundo.
Un concurso debe promoverse de tal manera, con premios y oportunidades para aumentar la estatura entre sus pares, que atraiga a participantes suficientemente calificados y reciba la atención adecuada de la multitud.
Multitudes de comunidades colaborativas
Desafíos
La multitud carece de la cultura y la cohesión compartidas de una empresa, lo que hace que sea más difícil de controlar; la propiedad intelectual no puede ser protegida.
Mejor uso
Comunidades de atención al cliente; wikis proyectos de colaboración abierta para productos de información y software con activos complementarios dentro de la empresa; Preguntas frecuentes.
Propósito
Agregar una gran cantidad de contribuciones diversas en un todo que crea valor.
Complementadores de multitudes
Desafíos
Puede ser desalentador tecnológicamente proporcionar acceso a las funciones y la información en el producto principal mientras protege sus activos.
Mejor uso
Iniciativas abiertas de datos operativos, de productos o de marketing; mashups de contenido; aplicaciones.
Propósito
Fomentar soluciones innovadoras para los muchos problemas diferentes de los usuarios con su producto principal.
Multitud de mercados laborales
Desafíos
Identificar qué problemas resolver y quién en la organización gestionará el grupo de trabajo puede ser difícil.
Mejor uso
Categorías de trabajo bien establecidas que pueden describirse y evaluarse claramente; computación humana; tareas repetidas.
Propósito
Emparejamiento eficiente y flexible de talento con tareas discretas.