Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
การพัฒนาองค์กรและเครื่องมือในการพัฒนาองค์กร, SWOT analysis - Coggle Diagram
การพัฒนาองค์กรและเครื่องมือในการพัฒนาองค์กร
ลักษณะสําคัญของการพัฒนาองค์การ
การพัฒนาจะมุ่งเน้นไปที่วัฒนธรรมขององค์การ (Organization Cultural)
ค่านิยม (Value)
ทัศนคติของบุคคลภายในองค์การ
หลักการพัฒนาองค์กร(Organization Development Principle)
กําหนดเป้าหมาย ( Goal Sating )
มีความเข้าใจในสถานการณ์ ( Understand Relations )
การปรับปรุงสัมพันธ์ภาพ ( Improving Relations )
ให้ทุกคนเข้ามามีส่วนร่วมในการดําเนินการการแก้ปัญหา การตัดสินใจ การให้ความสนับสนุน
และความร่วมมือ
การเชื่อมโยง (Linking)
วัตถุประสงค์ในการพัฒนาองค์การ
มุ่งส่งเสริมหลักการทํางานที่เน้นหลักการมากกว่าตัวบุคคล
เน้นทั้งปริมาณงานและความรู้สึกของคน
ปรับปรุง เปลี่ยนแปลง แก้ไข วัฒนธรรมที่ล้าสมัย ขัดต่อความเจริญ
กระจายการตัดสินใจไปยังผู้ปฏิบัติ
เพื่อพัฒนากระบวนการทํางานอย่างมีแผน
ส่งเสริมให้สมาชิกตระหนักในความรับผิดชอบต่อตําแหน่งและหน้าที่
เพื่อให้องค์การสามารถปรับตัวได้อย่างรวดเร็วและอยู่รอด
มุ่งประสานเป้าหมายของบุคคลและองค์การเข้าด้วยกัน
เพื่อสร้างเสริมความมีประสิทธิภาพ
ขั้นตอนของการพัฒนาองค์การ
การกําหนดยุทธวิธี(tactic or Intervention )
การเลือกสิ่งสอดแทรกขึ้นกับกาลเทศะและค่านิยมขององค์การ
การเลือกเครื่องมือในการเปลี่ยนวัฒนธรรมที่เหมาะสม
การประเมินผล( Evaluation )
ติดตาม ตรวจสอบ และประเมินผลการพัฒนาองค์การ
การตรวจวินิจฉัยปัญหา(Diagnosis)
นําข้อมูลจากแบบสอบถามมาวิเคราะห์
กําหนดเป้าหมาย
วิเคราะห์แรงดัน – แรงดึง
การรวบรวมข้อมูล(Data Gathering)
การรวบรวมสภาพปัญหาในองค์การ
วินิจฉัยปัญหา
และกําหนดยุทธศาสตร์
เครื่องมือที่ใช้ในการพัฒนาองค์กร(Organization Development Tools)
ระบบควบคุมคุณภาพ/กลุ่มคุณภาพ (Quality control circle : QCC,QC)
ดําเนินกิจกรรมเพิ่มพูนคุณภาพโดยตนเองอย่างอิสระ
วัตถุประสงค์
เพิ่มขีดความสามารถในการควบคุมงานและภาวะผู้นําของ first
line supervisor
พัฒนาตนเองทุกคนเข้าร่วมกิจกรรมเพิ่มขวัญกําลังใจ
ควบคุมคุณภาพ
เพิ่มพูนความสํานึกในคุณภาพปัญหาในงาน
ขั้นตอนการทําระบบควบคุมคุณภาพ/กลุ่มคุณภาพ
การวางแผน (Plan : P)
การปฏิบัติ(DO:D)
การตรวจสอบ (Check : C)
การแก้ไขปรับปรุง(Act:A)
การบริหารที่ยึดวัตถุประสงค์เป็นตัวกําหนด (MBO : Management by objective)
การ
วางแผนเพื่อจัดองค์การที่หัวหน้าและลูกน้องมีบทบาทร่วมกัน
วัตถุประสงค์เป็นสิ่งจําเป็นทุกหน่วยงาน
วัดผลได้
ขั้นตอนของการบริหารที่ยึดวัตถุประสงค์เป็นตัวกําหนด
ปรับโครงสร้างขององค์การ (Revision of organization structure)
กําหนดจุดตรวจสอบ (Estabishing check points)
กําหนดวัตถุประสงค์ (Setting of objectives)
การประเมินการปฏิบัติงาน(Appraisal of performance)
กระตุ้นให้
เกิดการจูงใจในการทํางานและเป็นเครื่องมือในการประเมินผลและควบคุมงาน
การจัดการคุณภาพโดยรวม (Total quality management : TQM)
การจัดระบบและวินัยในการทํางาน เพื่อป้องกันความผิดพลาดเสียหาย และมุ่งสร้างคุณค่า
เน้นให้ความสําคัญกับลูกค้า(Customer Oriented)
มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง (Continuous Improvement)
การพัฒนาอย่างต่อเนื่องทําให้เกิดแรงเหวี่ยง (momentum)
สมาชิกทุกคน ต้องมีส่วนร่วม(employee Involvement)
วัตถุประสงค์
ลดต้นทุนและต้องการพัฒนาคุณภาพ
เพื่อสร้างความพอใจและความซื่อสัตย์ของลูกค้า
สร้างความพอใจในงาน
พัฒนาคุณภาพชีวิตของพนักงาน
เอ็ดเวิร์ด เดมิ่ง (Edward Deming) ได้พัฒนาเป็นแนวคิดให้มีประสิทธิผล
การมอบหมายงานแก่พนักงาน(Employee Empowerment)
การกําหนดมาตรฐานเทียบเคียง (Benchmarking)
การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง(Continuous Improvement )
การจัดส่งสินค้าแบบทันเวลาพอดี(Just in time : JIT)
Taguchi technique การปรับปรุงผลิตภัณฑ์ตั้งแต่ช่วงที่มีการออกแบบ
ความรู้ในการใช้เครื่องมือ(Knowledge of TQM tools)
การบริหารแบบซิกซิกม่า(Six sigma)
Six sigma หมายถึง โอกาสของการเกิดข้อผิดพลาดเพียง 3.4 ครั้งต่อล้านครั้ง
ลดความไม่แน่นอน หรือ Variation
การปรับปรุงขีดความสามารถในการทํางาน
เกิดขึ้นปี พ.ศ. 2533 โดยกลุ่มวิศวกรของบริษัท Motorola
เป็นการบริหารที่มุ่งเน้นในการลดความผิดพลาด
มุ่งเน้นความเป็นเลิศ
ด้านการสื่อสาร
การสร้างกลยุทธ
นโยบาย
การกระจายนโยบาย
การจูงใจ
การจัดสรรทรัพยากรในองค์การให้เหมาะสม
ขั้นตอนที่สําคัญของ six sigma
Measurement เป็นการขั้นตอนการวัด
Analyze เป็นการวิเคราะห์ว่าปัญหาต่าง ๆ เริ่มมาจากที่ใด
Improvement การแก้ไขกระบวนการในขั้นนี้ black belt จะเป็นผู้ระบุลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่ต้องปรับปรุง
Control การควบคุมในขั้นนี้ถูกกําหนดขึ้นมาเพื่อช่วยให้ black belt กําหนดมาตรการต่างๆ
ระบบการบริหารแบบลีน(Lean Management System)
นําเทคนิคต่างๆมาใช้เพื่อกําจัดความสูญเปล่า
กิจกรรมที่เพิ่มคุณค่า(Value-Added Activities หรือ VA)
กิจกรรมที่ไม่เพิ่มคุณค่า(Non-Value Added Activities หรือ NVA)
แนวการออกแบบหรือการปรับปรุงกระบวนการหรือคุณค่าที่เป็นระบบ
มีวัตถุประสงค์ ในการกําจัดของเสีย ปรับปรุงคุณภาพ ลดต้นทุน
เพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้า ปรับปรุงความพอใจให้กับพนักงาน
เพิ่มความปลอดภัยในการทํางาน ใช้เวลาน้อย ใช้พื้นที่น้อย ใช้ความพยายามจากมนุษย์
น้อยและใช้วัตถุดิบน้อย
องค์กรแห่งการเรียนรู้(Learning organization : LO)
องค์กรที่มีทักษะ มีความสามารถ
ในการแสวงหา การสร้างสรรค์ การถ่ายทอดความรู้ และทําความเข้าใจกับความรู้ใหม่ได้อย่างลึกซึ้ง
Peter Senge เป็นผู้ที่สร้างความเข้าใจและเผยแพร่จนเป็นที่ยอมรับและถือเป็นแนวปฏิบัติคือ
“วินัย 5 ประการในการสร้างองค์กรแห่งการเรียนรู้”
Personal Mastery ความเป็นเซียนส่วนบุคคล
Mental Modelการยึดติดในใจ อคติ ความฝังใจ
Share visionฝันเดียวกัน สมาชิกในองค์การมีการกําหนดเป้าหมาย (Goals)
Team learningการเรียนรู้เป็นทีม
System thinking ระบบการคิดของคนในองค์กร
การบริหารจัดการความรู้(Knowledge Management : KM)
การบริหารจัดการเพื่อให้คนที่ต้องการใช้ความรู้
วิธีการแก้ปัญหาของบุคลากร
Tacit Knowledge ทักษะ
จากประสบการณ์ไม่สามารถบรรยายเป็นถ้อยคํา
Explicit Knowledge
บรรยาย/ถ้ายทอดเป็นทฤษฎี การแก้ไขปัญหา
เป็นเครื่องมือหนึ่งที่ใช้ในการบริหาร
เปนการเสพความรู้ ย่อยความรู้ เลือกความรู้ที่มีประโยชน์
SWOT analysis
การวิเคราะห์แบบ TWOS Matrix
S–O Strategies
นําจุดแข็งไปเพิ่มโอกาส
W–O Strategies
นําโอกาสไปลดจุดอ่อน
S–T Strategies
นําจุดแข็งไปลดอุปสรรค
W–T Strategies
ปิดจุดอ่อนเพื่อลดอุปสรรค
แผนกลยุทธ์จากการวิเคราะห์ TOWS Matrix
WT
รีบสลายจุดอ่อนและหลีกเลี่ยงอุปสรรค
WO
เลี่ยงจุดอ่อน นําความสามารถเฉพาะอย่างมาใช้ให้ได้เปรียบในส่วนที่มีโอกาสสูง
ST
เอาจุดแข็งสูงสุดไปข่มอุปสรรค
SO
ใช้จุดแข็งและโอกาสที่ดี สร้างแผนรุก
ทางเลือกกลยุทธ์
ความหมายของ SWOT Analysis
W มาจาก Weaknesses
จุดด้อยหรือจุดอ่อน
O มาจาก Opportunities
โอกาส
S มาจาก Strengths
จุดเด่นหรือจุดแข็ง
T มาจาก Threats
อุปสรรค
ตัวชี้วัดการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายใน
เครื่องจักร/ครุภัณฑ์/สิ่งก่อสร้าง
วัตถุดิบ ปริมาณ ต้นทุนในการดําเนินงาน
เงินทุน
แหล่งที่มาของเงินทุน
ต้นทุนของเงินทุน
ปริมาณเงิน
ระยะเวลาในการใช้คืน
เทคโนโลยี/นวัตกรรม
ประโยชน์ของ SWOT
นํา SWOT ไปจัดทําแผนกลยุทธ์เพื่อพัฒนาองค์กร
การทํา SWOT จะช่วยให้ไหวตัวทันสถานการณ์
มีการเตรียมความพร้อมกับการปรับเปลี่ยนของสภาพแวดล้อม
วิธีการทํา SWOT Analysis
ทีีมงานต้องมีความรู้เกี่ยวกับโครงสร้างของตัวองค์กร
วิเคราะห์
โดยอยู่บนพื้นฐานของข้อมูลที่เป็นจริงไม่ใช้จินตนาการ
SWOT ต้องทําให้เป็นไปในทางเดียวกันกับ วิสัยทัศน์ พันธกิจ