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COMUNICACIÓN
TIPOS DE COMUNICACIÓN
Formal. Es la que se origina en la estructura formal de la organización y fluye por medio de los canales organizacionales. Ejemplo: correspondencia, instructivos, manuales, etc.
Informal. Surge de los grupos informales de la organización y no sigue los canales formales, aunque se puede referir a la organización. Ejemplo: chismes, comentarios, opiniones, etc.
Vertical. Cuando fluye de un nivel administrativo superior a uno inferior, o viceversa. Ejemplo: quejas, reportes, sugerencias, órdenes, instrucciones, etc.
Horizontal. Esta se da en niveles jerárquicos semejantes. Ejemplo: memorando, circulares, juntas, etc.
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No verbal. Se refiere a las actitudes, gestos y comportamientos que no se expresan directamente durante la comunicación.
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La comunicación puede ser definida como el proceso mediante el cual se transmite y recibe la información. La comunicación consta de tres elementos básicos:
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