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Cuadro de Mando Integral (CMI), Trabajadores (Aprendizaje), Clientes,…
Cuadro de Mando Integral (CMI)
Es el que hace que los objetivos sean resultados verdaderos, mediante cuatro perspectivas con indicadores de desempeño.
Relación
Objetivos
Estos van de la mano con la misión y visión. Por lo que el CMI ayuda a alinear todos los objetivos con estos y ayuda a medir mejor su desempeño de estos.
Importancia
Mejora el desempeño de una empresa midiendo los objetivos financieros, procesos internos, trabajadores (aprendizaje) y lo que esperan los clientes mediante creación de estrategias.
Se planifica
Se ve los objetivos de las perspectivas
Se hacen indicadores de medida
Se hacen objetivos específicos
Se hacen estrategias
Trabajadores (Aprendizaje)
Centrado en la formación y crecimiento de los colaboradores para que sean efectivos
Clientes
Ver como satisfacer la demanda de los clientes y que esperan de los productos o servicios.
Financiera
Los resultados económicos que esperan tener
Procesos
Busca mejorar, modificar, o innovar los procesos que ya existen dentro de la empresa