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[ITBM]G5_行銷科技新浪潮, ITBM Group5, TIPS, 2011, 圖文行銷 - Coggle Diagram

- - - - 在行銷部門中灌輸責任與紀律
    - - 用於管理工作流程
    - - 依使用者習慣安排頁面設計
    - - 提高在相關搜尋引擎內的排名
  - - - 應對需求快速變化的能力
    - - "豐田模式"精實思維，最小資源投入創造最大價值
  - - - Beacon
    - - 業者檢視使用者介面設計與消費流程是否順暢的參考指標
    - - 業配、合作夥伴
    - - 未來趨勢
    - - 讓員工能系統性地解決問題
    - - 每位顧客在未來可能為企業帶來的收益總值
  - - - 資料洞察、預測性分析
    - - 調查滿意度、改善
    - - 將企業之"銷售"、"行銷"、"顧客服務"以客戶為中心資訊化
    - - 長期監測網路上的特定產品或服務的討論
    - - 品牌、企業透過聊天訊息與顧客戶互動
  - - - 建立用戶輪廓
    - - 讓企業掌握客戶的消費習慣
    - - 重複性高的工作流程
    - - 檢查數據
    - - 整合雲端應用與資料
    - - 一套軟體工具能幫助企業維護與客戶關係
    - - 一段時間裡流失的客戶數量
  - - - 讓廣告在對的時間推送給對的目標
    - - 將版位賣給價高的廣告主
    - - 利用社群平台再度觸及客群
    - - 廣高曝光成本
    - - 管理自己廣告版位
    - - 設定廣告目標受眾、競價方式
- - - - 不理解行銷層面的數據需求
    - - 不真正擁有數據，多半掌握再平台服務公司手上
  - - - 與中華電信合作
        
        從電信數據下手、專攻瀏覽足跡
    - - 建立全方位會員資料系統
        
        串聯櫃姐的第一線資料
        
        線上、線下資料串連完整掌握與每位客戶互動
        
        紀錄FB、官網、電商行為算出品牌與客戶的距離
    - - 數據驅動歸因系統(DDA)
        
        追蹤消費旅程
        
        內容行銷經營
        
        異業合作
        
        部落客產出內容
- - - - 2019年成長84%
  - - - 分析收聽歌曲行為，了解用戶喜好
        
        自助廣告平台
      - 互動性語音廣告
    - - 透過多樣化的情境與消費者對話
- - - - 12.9吋ipad化身試妝鏡
      - 噱頭之後店員才是關鍵
      - 結帳只要手機掃QR code
      - 串起線上線下
    - - 讓人體驗參與
  - - - 出團前VR體驗旅遊實景行程
      - 設立餐飲及實體商品區
      - 增加旅行出團人數2~3倍
  - - - 動畫角色
        
        LAWSON虛擬店員
      - live及時互動人物
- - - - EX: Netflix 1.5億
    - - 2017年 6.15億 (成長30%)
  - - - 強調實際帶來的銷售成果
    - - 透過數據分析設計行銷行動
    - - 重擬策略，增長新流量
  - - - 第一黃金時期
        2016-2018
        
        清算時期
        2018-2020
        
        強調商業模式&盈利能力
        
        第二個黃金時期
        2020後
        
        :check:技術門檻下降
        :check:應用領域更廣
        
        市場需求增加
        大筆資金投入
      - 萌芽期
- - - - 已不是過去我沒錢但有夢你來募資
    - - 協助團隊從手工走向量產
  - - - 贊助人數65萬人
      - 知名專案翻轉背包.八輪滑板
      - 募資累計新台幣16億元整
    - - 不怕募不到錢只怕太成功卻出包摔更痛
- - - - 傳訊息成為人們偏好的溝通方式
        
        有彈性
        
        改變做生意及客服方式的鑰匙
        
        企業能減少在經營顧客時遇到的摩擦
      - 貼心對話勾人買單
        
        雙向的聊天機器人技術
      - 同步蒐集同一人的數據
      - 千禧世代接觸最多最廣
    - - 定期追蹤使用者在哪個階段遇到困難
        
        找出原因，優化
      - 貼近使用者習慣
        
        內容或按鈕加上emoji，增加互動率
      - 很好的讀取率
        
        講錯話會提升退訂率
    - - LINE官方帳號
        
        黏著度、滲透率、直覺性
        
        肯德基
        
        虛擬人物「小k」
        
        我問你答引導訂餐
        
        記錄前一次訂餐
        
        根據定位給予取餐地點建議
        
        Skyscanner
        
        低價機票訂閱
        
        個人化推播廣告
        
        簡單幾個按鈕完成設定
        
        掌握消費者數據
        
        想去的地點、航空公司偏好、價格
      - Messenger Chatbot
        
        台灣高鐵
        
        顧客在對方框中輸入需求
        
        完成付款以外的90%訂票程序
        
        透過對話累積關鍵字&聊天行為
        
        為聲控服務做準備
        
        Lalalmove
        
        解決問題
        
        98%使用者得到解決
        
        收送物品、如何成為司機、接單
        
        創造互動
        
        永遠要想最吸引顧客的是什麼
        
        互動型貼文
        
        留言後自動傳送私訊引導更多互動
        
        減少客服負擔
    - - 24小時為你存在
        
        64%的顧客
        80%的企業主
        期待獲得即時回覆
        
        大大節省營運成本
        
        適合中小型企業主投入
      - 結合在通訊軟體中
        
        爆炸式的參與率與行銷準確度
        
        發送個人化的商品優惠及推薦
        
        不需要額外下載app
        
        Messenger
        
        LINE
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