Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Teoria das Relações Humanas - Coggle Diagram
Teoria das Relações Humanas
Experimento de Hawthorne:
Uma pesquisa feita na fábrica Western Eletric Company, para pesquisar a correlação entre iluminação e eficiência dos operários, medida através da produção
1º Fase: Estudo da Iluminação
2 grupo, um trabalhava com baixa intensidade de luz e outro com alta intensidade de luz. Concluiu-se que os funcionários eram mais eficientes quando a intensidade de luz aumentava e o contrário quando diminuía (condições psicológicas)
2ºFase: Sala de Montagem de Relés
6 mulheres, 5 trabalhando e 1 fornecendo materiais enquanto os superiores observavam, 12 períodos, cada um sendo modificado para ver se havia aumento da produção . Foi visto que em um ambiente amistoso (trabalho em equipe) e com orientações dos superiores ao invés das pressões, os funcionários aumentavam o ritmo da produção, mesmo trabalhando normalmente.
3ºFase: Programa de Entrevistas
Feito para conhecer opiniões, atitudes e sentimentos. Descobriram uma organização informal de funcionários contra ameaças da Administração contra seu bem-estar. Essa organização fez com que os funcionários fossem leais entre si, o que repercurte bem para a empresa.
4ºFase: Sala de Montagem de Terminais:
Feito para analisar a relação entre a organização informal dos funcionários e a organização formal da fábrica. Foi visto uma uniformidade de sentimentos e solidariedade grupal, logo que os funcionários terminavam o que julgavam ser sua produção normal, reduziam o ritmo de trabalho, os outros trabalhadores pressionavam os mais rápidos para estabilizarem a produção.
Conclusões gerais da Experiência
Nível de produçao é igual ao nível de interação social
Formação de grupos informais
Relações Humanas
Sanções sociais
Ênfase nos aspectos emocionais
Troca de posições de operários para evitar a monotonia
Amizade e agrupamento social
Origem e História:
Foi criado em 1927 nos Estados Unidos por Elton Mayo para humanizar e democratizar a Administração. Foi feita a partir do Experimento de Hawthorne : :
Características Gerais da Teoria
Trata a organização como grupos de pessoas
Enfatiza as pessoas
Inspirada em sistemas de psicologia
Delegação de autoridade
Autonomia do empregado
Confiança e abertura
Ênfase nas relações humanas entre as pessoas
Confiança nas pessoas
Dinâmica grupal e interpessoal
Decorrências (Aspectos) da Teoria:
Influência da Motivaçao Humana
Frustração e Compensação
É como a terceira opção do Ciclo Motivacional, quando uma pessoa satifaz uma necessidade que não consegue satisfazer, através da satisfação de outra necessidade, diminuindo a frustração
Moral e Clima Organizacional
A moral é uma decorrência da satisfação ou a insatisfação das necessidades das pessoas, esta moral implica no clima organizacional que é o ambiente social de uma organização, pois uma moral elevada faz um clima amigável, receptivo e agradável, e o contrário com uma moral baixa
Ciclo Motivacional
O organismo humano permanece em estado de equilíbrio psicológico até a criação de uma necessidade que o rompe, o que faz com que provoque uma tensão até que aquela necessidade seja satisfeita
Comunicação
Um dos pilares mais importantes da Teoria, é a troca de informações entre indivíduos, ela requer um
código para formar a mensagem e que o receptor saiba interpretá-la. Os funcionários precisam da comunicação para suprir suas necessidades, pelo outro lado, os superiores também precisam de um fluxo de comunicações para fornecer uma ideia adequada do que está havendo. Esta comunicação de duas vias é importante, pois assim, o funcionário trabalha melhor e a organização é mais eficiente.
Necessidades Humanas Básicas:
Os humanos são dotados de necessidades que precisam ser satisfeitas, Necessidades Fisiológicas, como alimentação, sono, proteção, etc; Necessidades Psicológicas como segurança, autoconfiança, afeição, entre outros; Por último as Necessidades de Auto-Realização que decorrem da cultura e educação da pessoa, é o impulso de realizar o próprio potencial e estar sempre em autodesenvolvimento
Organização Informal:
É o conjunto de interações e sentimentos, é feita a partir de 4 fatores: Interação por conta da própria organização informal; Períodos de lazer; A rotatividade do funcionário que altera os grupos sociais; Por último, os interesses comuns dos indivíduos, que fazem com que eles se juntem e formem os grupos sociais.
Liderança:
É como uma força psicológica na qual uma pessoa age de modo que modifica o comportamento de outra, de modo intencional. O administrador precisa conhecer a natureza humana e saber conduzir as pessoas.
Teorias sobre Liderança
Teorias de Traços de Personalidade
A teoria que fala sobre os aspectos que um líder possui traços físicos, intelectuais e sociais, que o difere das outras pessoas.
Teoria de Estilos de Liderança
Há 3 tipos de liderança, o Autocrático, em que o líder centraliza suas decisões e impõe suas ordens; O Liberal, em que o líder delega as decisões do grupo e o deixa sem controle algum; E por último a Democrática, em que o líder orienta o grupo e incentiva a participação de outros membros.
Teorias Situacionais de Liderança
Considerada a teoria mais atrativa por administradores, mostra as 3 forças que acontecem simultaneamente e que um administrador deve considerar e avaliar, as Forças Situacionais que é o tipo de empresa, seus valores, a eficiência dos empregados, entre outros; A Força no Gerente, que engloba os valores pessoais do gerente e a confiança nos trabalhadores; Por último a Força nos Subordinados, que fala sobre a necessidade de autonomia e o desejo da responsabilidade nos empregados :
Dinâmica de Grupo
Soma de interesses dos membros do grupo, que são ativados por estímulos e motivações, para melhorar o relacionamento humano. Esta dinâmica faz bem para a empresa, pois tende a melhorar a produção, e por isso é bom que o administrador saiba influenciar e orientar as relações humanas para que crie um ambiente positivo e favorável e por sua vez, fazer com que a empresa consiga fazer suas funções principais e ainda para ter um aumento grande na produção
Diferença entre a Teoria Clássica:
A Teoria das Relações Humanas trata o funcionário como alguém que possui sentimentos, enquanto a Teoria Clássica o trata como uma máquina e não incentiva o trabalho em equipe, separa entre linha e staff, diferente das Relações Humanas
Pontos de Vista de Mayo
O trabalho é uma atividade grupal
A civilização industrializada desintegra grupos sociais
A pessoa é motivada pela necessidade de "estar junto"
A tarefa da Administração é formar uma elite capaz de compreender e comunicar
O Homem Social:
Inaugurado pela Teoria das Relações Humanas, baseado nos seguintes aspectos:
Os trabalhadores são criaturas sociais complexas, dotadas de sentimentos, desejos e temores.
São motivadas por necessidades humanas e alcançam suas satisfações por meio dos grupos sociais que eles interagem.
O comportamento do grupo social é influenciado pelo estilo de supervisão e liderança
As normas sociais do grupo são como reguladores de comportamento para seus membros. Essa normas sociais por sua vez controlam o ritmo de produção de modo informal