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Communication - Coggle Diagram
Communication
Les enjeux de la communication représente ce que chaque acteur de la communication cherche à transmettre
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Phase de découverte
Plan de découverte, permet de découvrir les attentes et les besoins ainsi que les motivations d'achat du client/prospect, prépare le terrain pour l'argumentaire de vente.
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Contexte
Moyens, messages, canal, signe
Cadre matériel, relationnel, social, identité, culturel
Acteur, émetteur, récepteur
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Éablir le contact
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Accueil
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Poignée de main ferme, rapide et confiante
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