Me pareció una lectura interesante, me costo un poco de trabajo entenderlo al principio, pero me parecieron muy buenos los ejemplos que da sobre Target, Abercrombie and Fitch, ya que son compañías o marcas que conozco. Al igual me gusto como va muy de la mano con las tecnologías, como la que siempre usamos que en este caso es el celular y como aparte de usarlo como una tecnología de entretenimiento, nos puede ser útil para muchas mas cosas. Otro punto importante es que la lectura va dirigida a los consumidores, es decir que se preocupan por sus clientes y su facilidad y comodidad.