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Qu'est-ce qu'un professionnel compétent ? Selon Guy Le Boterf -…
Qu'est-ce qu'un professionnel compétent ? Selon Guy Le Boterf
1/ Instaurer un climat de confiance
Être pertinent dans les décisions
Dans les relations
Dans le fonctionnement d'une organisation ou d'une entreprise
La confiance rend productif et évite la défiance
2/ Savoir agir de façon pertinente, responsable et compétente Concevoir des référentiels pour :
Connaître
Faciliter
Rendre possible
Faire évoluer
Evaluer
Conforter
2/ Savoir agir de façon responsable, De façon éthique
Orienter la façon de concevoir la performance et la façon d'agir en situation
Prendre en compte, dans sa façon d’agir, certaines dimensions ou certaines caractéristiques des personnes, des groupes ou des populations.
Donner une image socialement et objectivement éthique de son activité
Tenir compte de critères techniques, organisationnels, relationnels, environnementaux mais aussi de critères éthiques
3/ Savoir agir de façon compétente
Savoir-faire
Pratique professionnelle
le déroulé des décisions, des actions et des interactions que met en œuvre un professionnel pour atteindre un objectif, avec les diverses ressources qu’il combine et mobilise pour orienter et réaliser cette pratique
Ressources externes
celles que le professionnel ne possède pas personnellement mais qu’il doit aller chercher au-delà de lui-même (banques de données, personnes ressources...).
Ressources internes
incorporées à la personne du professionnel (des savoirs, des savoir-faire, des atti- tudes ou des comportements que l’on pourrait sans doute rattacher à l’ancienne catégorie des savoir-être)
Le savoir-faire : une ressource pour le savoir agir ne saurait se réduire à savoir faire :
Prendre des initiatives et des décisions ; c’est savoir non seulement exécuter des procédures mais aussi, quand il le faut, aller au-delà des procédures.
Avoir des compétences qu’il est important d’identifier, de maintenir et de développer, mais également faire fonctionner des capacités cognitives d’attention, sa mémoire de travail, son imagination, son intuition.
Émettre des jugements.
Prendre des décisions et des initiatives.
4/ Savoir prendre et enchaîner des décisions pertinentes et corriger celles qui ne le sont pas, en particulier dans les situations évolutives
5/ Savoir gérer ses émotions
Les inhiber
Les utiliser
Les contrôler
6/ Développer une compétence collective, de coopération dans une situation complexe ou dans l'objectif d'innover
Combiner des stratégies d’acteurs distinctes, voire opposées
Concilier
Pondérer des exigences de temporalité (court terme, moyen terme, long terme)