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IMPLEMENTACIÓN Y CONTROL DEL MARKETING - Coggle Diagram
IMPLEMENTACIÓN Y CONTROL DEL MARKETING
ELEMENTOS DE LA IMPLEMENTACIÓN DEL MARKETING
son los siguintes:
Metas y valores compartidos
todos los empleados dentro de la empresa constituyen “el adhesivo” de una implementación exitosa
porque
unen a la organización en funcionamiento.
Estructura del marketing
se refiere a
los métodos que permiten organizar las actividades de
marketing de una empresa.
Sistemas y procesos
conjuntos para crear información y resultados de comunicación
entre ellos se encuentran:
de información
Planeación estratégica.
presupuestos de capital
control de calidad
medición del desempeño
Personas (recursos humanos)
Diversas actividades
de recursos humanos
son vitales para la implementación del marketing:
Selección y capacitación de empleados.
Evaluación y compensación a los empleados.
Motivación, satisfacción y compromiso de los empleados.
Liderazgo
que tienen los gerentes de una empresa y las conductas de los empleados
van de la mano en el proceso de implementación.
Los líderes
tienen la responsabilidad de establecer la cultura corporativa
necesaria para el éxito
de la implementación del marketing.
Recursos
variedad de activos
intangibles
el expertise de marketing, la lealtad de los clientes, el brand equity,, etc.
tangibles
incluyen recursos financieros, capacidad de manufactura, etc.
MÉTODOS DE IMPLEMENTACIÓN DEL MARKETING
Los gerentes utilizan métodos
para
implementar las estrategias de mercado y
motivar a los empleados
los cuales son
Implementación por medio del cambio
se concentra en forma explícita en la implementación.
Implementación mediante el consenso
los gerentes de los niveles alto y medio trabajan juntos para evaluar y desarrollar
las estrategias de marketing.
Implementación por instrucción
se transmiten a los niveles más bajos
Ventajas
Facilita mucho la toma de
decisiones.
Reduce la incertidumbre respecto de lo que se debe hacer.
Desventajas
Confiere menos énfasis a la factibilidad de implementar la
estrategia de marketing.
Divide a la empresa en estrategas e implementadores.
La implementación como cultura organizacional
se vuelven extensiones de la misión, visión y cultura organizacional de la empresa.
EL MARKETING INTERNO
proviene de las industrias de servicios
proporcionar satisfacción a los clientes.
se refiere al uso de un enfoque
para
motivar, coordinar e integrar a los empleados.
Sus metas consisten en:
Ayudar a todos los empleados a
entender y aceptar sus roles para implementar la estrategia de marketing
Generar empleados
motivados y orientados al cliente
Entregar satisfacción a los clientes externos.
TIPOS DE CONTROLES DEL MARKETING
Controles de insumos
indica que la estrategia no puede
implementarse en forma correcta
más importantes figuran:
El reclutamiento
La selección
La capacitación de los empleados
Controles del proceso
diseñadas para influir en el comportamiento de los empleados
controles importantes:
El compromiso de la gerencia con la estrategia de marketing.
El sistema utilizado para evaluar y recompensar a los
empleados.
Controles de resultados
Aseguran que los resultados de marketing estén en línea
implica establecer estándares de
desempeño
con los cuales comparar el desempeño real.
EVALUCIÓN Y CONTROL DE LAS ACTIVIDADES DEL MARKETING
Para reducir la diferencia
entre
lo que en realidad sucedió y lo que la empresa esperaba
Las actividades deben de ser evaluadas continuamente.