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VOUS ALLEZ COMMETTRE UNE TERRIBLE ERREUR ! OLIVIER SIBONY - Coggle Diagram
VOUS ALLEZ COMMETTRE UNE TERRIBLE ERREUR ! OLIVIER SIBONY
Le biais de confirmation
Tendance à vouloir absolument confirmer une hypothèse plutôt qu'à chercher à la réfuter
Exemple : 1975, Elf Aquitaine achète un avion capable de détecter le pétrole. 4 ans après, ils se rendent compte que c'est une arnaque.
Tenter inconsciemment de faire concorder l'histoire avec ce que l'on croit vrai
Le biais du champion ou erreur d'attribution
J. C. Penney, une chaîne de magasin, mise tout sur Ron Johnson, co-fondateur d'Apple Store. Les ventes chutent de 25% et Ron Johnson est viré après 17 mois
Biais de l'expérience pour Ron Johnson
Trop sur de l'expérience qu'il avait vécu. Il s'est appuyé dessus sans prendre en compte les autres paramètres
La réussite d'une entreprise à un seul individu
L'effet de halo
Utiliser une information pour éviter de répondre à une question plus difficile
Biais du survivant
Concentrer sa réflexion à copier ceux qui réussissent
L’excès de précision
Oublier de nombreux facteurs en oubliant ceux qui sont négatifs pour le projet
Exemple : Blockbuster, ancien colosse de location de films. Ils ont refusé un partenariat avec Netflix. En 2013, l'entreprise mettait la clé sous la porte.
Biais d'inertie
Ne pas agir quand vous voyez la catastrophe arrivée
Exemple : Polaroid, leader mondial de la photo en 1997, fait faillite 4 ans plus tard alors qu'il avait que le marché évoluait
Biais d'encrage
Se rattacher à un ancien chiffre pour en prévoir un nouveau
Souvent le cas dans les budgets
L'escalade de l'engagement
Tenter le tout pour le tout pour rattraper ce qui a été perdu
Joueur de casino
Chef de guerre qui tente le tout pour le tout en envoyant ses troupes sur le terrain de guerre
Le biais du choix par défaut
Le risque inclut de ne pas prendre de décision ou d'en prendre une par défaut que l'on connait parfaitement
Les prises de décision collectives
On a tendance à se conformer à la majorité (la polarisation + homogénéité)
Exemple : Test de Solomon Asch qui démontre que dans 75% des cas, l'opinion du groupe est suivi même si le sujet sait que la réponse est erronée polarisation
Une culture d'entreprise qui est tellement forte qu'elle influe sur l'ensemble des décisions (homogénéité)
Miser sur la méthode et le collectif
Les éléments de la bonne décision
La chance
Niveau de risque assumé en ayant conscience des pertes potentielles
Qualité de l'éxécution
Un plan d'actions qui s'appuie sur des exemples concrets
LES FACTEURS LIES A LA PRISE DE DECISION SONT SIX FOIS PLUS IMPORTANTS QUE LES ELEMENTS D'ANALYSE PURE
Le "comment" est plus important que le "quoi"
Les questions à se poser
Avez-vous explicitement discuté risques et incertitudes associés au projet d'investissement ? (biais d'excès de confiance)
Êtes-vous aller délibérément chercher des informations qui contrediraient la thèse d'investissement ? (biais de confirmation)
L'architecture de la décision pertinente
Le dialogue
La diversité cognitive
Il faut des profils variés
Le temps
Laisser un temps nécessaire pour l'écoute, la découverte et l'échange
L'ordre du jour
En définir un pour une réunion efficace avec définition des règles du jeu
Stimulez le débat
L'avocat du diable
Un collaborateur doit démontrer l'inverse
Les histoires alternatives
Le porteur du projet doit présenter deux scénarios différents mais crédibles
Le "pre-mordem"
5 ans ont passé et le projet est un échec. Pourquoi ?
Le comité "ad hoc"
Discutez du projet avec un groupe de collaborateurs extérieurs au projet et avec des compétences diverses
Le mémo dans le tirroir
Au début du projet, tous les participants écrivent l'ensemble des questions qui pourraient avoir une incidence sur le projet
Changer d'angle de vue
Définir les critères de décision au préalable
Soyez flexible
Instaurez une rémunération pour que chaque individu travaille dans l'intérêt du groupe