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績效管理與評估 - Coggle Diagram
績效管理與評估
評估
流程
設定工作標準
評估實際績效與標準的差異
提供意見給員工
評估進行人
同儕
評估委員會
自我評估
部屬
方法
圖形評估尺度：最簡單、普遍
職能導向圖形評估
交替排序法
配對比較法
強迫分配法：避免把多數員工都評滿意或優等
重要事件法
優：可用例子解釋員工績效
缺：無法比較員工之間優劣
敘述式表格
行為基準量表：用具體事例量化評分尺度
混合標準量表
處理錯誤問題
標準不明確：使用描述句定義每項特質
暈輪效應：避免以整體印象影響其他特質評分
趨中傾向：使用排序法
過於寬鬆或嚴苛：採用排序法
近期效果：累積一年重要事件再進行評估
面談
回顧員工工作說明書、過去評估結果
時長不應該超過一小時
規劃方案
實際指導
客觀資料舉例說明
對事不對人
鼓勵員工表達想法
管理
目標管理
設定目標(組織、部門)
定義預期結果
進行績效評估
意見反饋
全面平均分配
根據績效評估結果配置獎勵