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Investigación del consumidor, Recopilación de datos, descarga (85),…
Investigación del consumidor
predigan o anticipen
necesidades del consumidor
proceso de investigación
Analizar los datos
Informe con los resultados
Recopilar datos primarios
Diseñar un estudio de investigación primaria
Recopilar y evaluar datos secundarios
Definir objetivos
Investigación Cualitativa
Entrevista en profundidad
Grupos de enfoque (focus group)
Guías de discusión
Pruebas proyectivas
Análisis de datos
Grupos de enfoque en línea
Investigación en Internet o en línea
Investigación cuantitativa
experimentación
encuestas
Personales
Telefónicas
Por postales
Por correo electrónico
Por Internet
Investigación por observación
Recolección de datos
Escalas de actitudes
Medición de la satisfacción del cliente
Cuestionarios
Muestra
Combinación de los resultados
Cuantitativa
Cualitativa
Recopilación de datos
Barragán Castellanos Victoria Nallely N.L 5
Shiffman, L., & Lazar Kanuk, L. (2010). Comportamiento del consumidor. México: Pearson Education
