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TÉCNICAS DE EVALUACIÓN DE LA EFICIENCIA - Coggle Diagram
TÉCNICAS DE EVALUACIÓN DE LA EFICIENCIA
Indicadores de gestión
Indicador es el nombre genérico que reciben las diferentes razones aritméticas que se utilizan como instrumento de medición de la eficiencia y eficacia administrativa, es decir,la efectividad de la administración.
Principios
Confiabilidad.
Validez.
Validez de criterio
Validez de Constructo.
Validez de contenido
Metodología
Elegir un indicador ya desarrollado y disponible el cual se adapte a los requerimientos de la auditoría a realizar.
Construir un nuevo indicador
Escalas de evaluación
Las escalas son un tipo de instrumentos para medir las variables que tenemos en cada uno de los indicadores a utilizar en la auditoría administrativa, las escalas nos permitirán diseñar los cuestionarios, las listas de checado, y las cédulas de forma tal que arrojen evidencias sistematizadas y objetivas para ser evaluadas.
Principios
Se puede adoptar un tipo de escala o hacer una mezcla de los diferentes tipos de escala.
La escala debe de reflejar las variables a evaluar en los indicadores.
La escala debe tener tantas opciones como profundidad se requiera en la pregunta.
Metodología
Diferencial semántico.
La aplicación del diferencial semántica puede ser autoadministrada o mediante entrevista.
Escala de Geuttman.
Este método para medir actitudes se basa en el principio de que algunos ítems indican en mayor medida la fuerza o intensidad de la actitud. La escala está constituida por afirmaciones, las cuales poseen las mismas características que en el caso de Likert.
Escalamiento tipo Likert.
Este método consiste en un conjunto de ítems presentados en forma de afirmaciones o juicios ante los cuales se pide la opinión de los sujetos, es decir se presenta cada afirmación y se pide al entrevistado que externe su opinión eligiendo uno de los cinco puntos de la escala.
Análisis Factorial
El método de análisis factorial “consiste en examinar y evaluar los factores que intervienen e influyen en la administración de un organismo social y que son:
Financiamiento, manejo de los aspectos monetarios y crediticios.
Fuerza de trabajo, personal ocupado en la empresa.
Medios de producción, como inmuebles, equipo, maquinaria,
herramienta e instalaciones de servicios.
Suministros, materias primas, materiales auxiliares y servicios.
Productos y procesos, selección y diseño de los bienes que se han de producir y de los métodos usados en la fabricación de los mismos.
Actividad productora, transformación de los materiales en productos
que puedan comercializarse.
Política y dirección, orientación y manejo de la empresa mediante la dirección y vigilancia de sus actividades.
Mercado, orientación y manejo de la venta y la distribución de los
productos.
Medio ambiente, conjunto de influencias externas que actúan sobre la operación de la empresa.
Contabilidad y estadística, comprende el registro e información de los
hechos y operaciones económicas y financieras de la empresa.
Principios
El análisis factorial se debe realizar a partir del rendimiento y la productividad del conjunto de operaciones de la empresa. Los factores a evaluar pueden variar de acuerdo con el giro de la empresa.
Metodología
Análisis del tema objeto de la investigación
Examen de cada uno de los factores
Planeación de la investigación.
Cambios de hallazgos para diagnosticar sobre el total de las operaciones
Presentación del informe.
Diagnóstico de la productividad
El diagnóstico de la productividad nos permite conocer la efectividad con que se están utilizando los recursos involucrados en nuestra empresa, y las cantidades físicas de productos que producimos con los recursos involucrados.
Un incremento de la productividad se puede lograr de dos maneras:
Reduciendo el insumo físico.
Aumentando las cantidades físicas.
Principios
Todo progreso y mejora o alcance en la productividad, puede apreciarse únicamente mediante la comparación del antes y después. La ejecución de una función puede valuarse comparándola con algún nivel normativo.
Metodología
El objetivo principal del método consiste en definir las causas de una baja productividad, y conociéndolas, establecer las bases para aumentarla.
Etapas del diagnostico de productividad
Localización de funciones.
Recopilación de datos
Análisis factorial
Análisis Causal
Matriz de limitación y causa
Red de limitaciones
Fijación de metas
Planeación de acciones