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INDICADORES DE CALIDAD, Clasificación - Coggle Diagram
INDICADORES DE CALIDAD
Eficacia
Valoración de ventas
Satisfacción de cliente
Competitividad
Cobertura
Características
Representables
Accesibles
Centradas
sensibles a variaciones
Representativas
sencillas
Realistas
Tipos de Indicadores
Productivos/históricos
Primarios/Secundarios
largo plazo/corto plazo
Eficacia/eficiencia
Cualitativos/cuantitativos
estégicos/operativos
Externos/internos
Beneficios
mantienen standares de calidad
mejoran nivel de servicio
garantizan resultados previstos
orientan actividades de mejora
Controlan y mejoran procesos
permiten tomar medidas correctivas o preventiva
Correcta aplicación de recursos
Clasificación
Específicos
Generales
Ponderados