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PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA
EFECTOS MODERADORES EN LA TOMA DE DECISIONES DEL CONSUMIDOR
Baja participación del consumidor
El compromiso y procesamiento activo que realiza el consumidor para responder un estimulo de marketing
Búsqueda de valor:
El consumidor puede elegir otra maraca para satisfacer su deseo de probar una marca distinta o su calidad
Son las etapas en el que el consumidor pasa para tomar una decisión
DECISIÓN DE COMPRA
En la etapa de la evaluación el consumidor lo que hace es mantener una preferencia en las marcas
MODELOS NO COMPENSADOS
Evalúan atributos aislados facilita al consumidor la toma de decisiones pero también existe en que opte por otra opción
RECONOCIMIENTO DEL PROBLEMA
Un estímulo interno provoca que una de las necesidades normales de la persona rebase el nivel del umbral y se llegue a convertir en impulso.
Los especialistas de marketing deben identificar las circunstancias que disparan una necesidad específica recopilando información.
BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
Los mercadologos deben saber que tipo de infomacion buscan los consumidores en diferentes lugares y momentos.
LAS FUENTES DE INFORMACION
Son a las primeras que recurren los consumidores y se clasifican como personales, comerciales, públicas y de experiencia
Estas varían según la categoría de producción de que se trate y categorías del consumidor
DINAMICA DE BUSQUEDA
Los especialista deben identificar la jerarquía de los atributos que guían a la toma de decisión
Algunos procesos psicológicos básicos que hemos comentado desempeñan un papel importante en las decisiones de compra en el consumidor
COMPORTAMIENTO POSTERIOR A LA COMPRA
El consumidor puede llegar a percatarse de algunos errores inquietantes después de la compra
ACCIONES POSTERIORES A LA COMPRA
El consumidor satisfecho será más propenso a comprar de nuevo y también a tener buenas críticas sobre esta
LLUVIA JOHANA GARZA SANDOVAL A73