-Habilidades de escucha, de exposición, de interrogación, preguntas para clarificar o ampliar la información, preguntas para desbloquear, preguntas sugerentes, habilidades para generar alternativas, habilidades para gestionar las cesiones, realizar propuestas condicionales, habilidades para gestionar situaciones tensas, habilidades para el cierre y habilidades de gestión del tiempo