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WTTC
2. DEMANDA TURÍSTICA
Paises lideres y emergentes
Líderes
: Emisores (China, EEUU, Alemania)
Receptores
(Francia, España y EEUU)
Emergentes
: India, China y Brasil
Previsiones 2030
Energía no contaminante, evitar generación de residuos, post covid19, nueva era
OMT: Barómetro 2019 y ODS
Previsiones 2020
:
pre-covid19: crecimiento mundial, +3-4%
post-covid19: decrecimiento del 30%
ODS objetivo
: maximizar la +€ y minimizar el impacto negativo de turismo
Cifras del turismo
2019
Receptor 83,7 - Emisor (20,2 - Interno (173,8) - Gasto (92,3)
Escenario 2005, OPTI
Tres escenarios:
Demanda de nicho e innovadora
, viajero sibarita y aventurero
Mayoritaria y previsible
y
Fragmentada y deseminada
, turista cauto
Viajero austero
Turismo de ocio
Turismo de negocios
Future Traveller Tribes
Tribus viajeras:
Ocio
: mayores activos y clanes mundiales
Negocio
: ejecutivos internacionales y profesionales itinerantes
Escenario 2010
Viajero experto, milenials, long tail, nichos especializados, nuevos viajeros, nuevas tácticas, digitalización
Escenario futuro, post covid19
Impactos
: cierres de establecimientos, suspensión de vuelos, perdida de dinero, perdida de puestos de trabajo, menos turistas
3. OFERTA TURÍSTICA
Competividad de la oferta
Política, entorno, infraestructuras y recursos
España nº1 líder en competividad turística
Principales atractivos
playas y costas, reservas de la biosfera, parques naturales, parques nacionales
problemas
ley de costas, masificación, cambio climático
Análisis interno y externo de España
debilidades
no atractivo para inversores, no buen para vivir o trabajar, sobrecarga recursos
fortalezas
patrimonio cultural, gastronomía, buenas infraestructuras
amenazas
muchas marcas, diferencias intereses políticos y privados, covid19
oportunidades
aumentar coordinación administrativa publicas y privadas, homogeneizar normativa turística, estandarizar parámetros de calidad
Destinos maduros
mala gestión, mala planificación
def
: oferta y demanda turística estabilizada o decreciente, sobreecplotacion de recursos, obsolencia de sus equipamientos turísticos, sobrecarga urbanística y ambiental, escasa inversión del sector turístico
Grupos turísticos
TUI Group, Thomas Cook, Globalia, Barceló, Iberostar, Serhs, Piñero, Wamos
Alojamiento
Empresas de alojamiento hotelero
Líderes España: NH y Melià Hotels
futuro
hospitalidad por encima de todo, tecnológicos, sostenibles, accesibles, seguros y especializados
estrategias
: adaptación al cliente y nuevas demandas, nuevas tecnologías, crear y personalizar experiencias
Alojamientos extrahoteleros
Alojamientos rurales, campings, apartamentos turísticos
Transporte
Transporte marítimo
líderes:
Carnival Cruise Line, Norwegian NCL, Royal Caribbean
Mercado europeo cruceros emisor:
UK, Alemania, Italia, España y Francia
Puertos lideres en el mundo
: EEUU, Bahamas, México y Barcelona
Transporte aéreo
estrategias
minimizar el impacto medioambiental, low-cost, gastos, energías alternativas, seguridad, profesionalidad en los grupos de aviación
retos
brexit, impacto mediambiental, quiebras, precio petroleo, precios vuelos
Transporte carretera
coches, autobuses
estrategias
implantación de vehículos eléctricos, consumo colaborativo, mejora canales de comercialización, fidelizacion, combatividad, p2p
4. INTERMEDIACIÓN, DISTRIBUCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN
Principales intermediarios
empresa que hace de intermediaria entre empresa y cliente y se dedica a vender viajes y servicios turisticos
Fases y estrategias
estrategias
franquicia, especialización, fusion/join ventura, tecnología, e-commerce, omnicalidad
Agencias de viaje
Actualmente
: trato mas personal, agencias online y offline, agencias generalistas y especializadas
Futuro
: mas protección frente quiebras, uso blockchain, inteligencia artificial, agencias más especializadas, mejora impacto medio ambiente
TMC's
empresa especializada en servicios de consultoría para viajes de empresa
MICE
OPC
DMC
Comercialización
GDS
Metabuscadores (Skyscanner, Trivago, Trabber)
Hoteleros: venta directa o venta indirecta
Actualmente
: redes sociales, intermediarios, dispositivos, venda offline, online, aavv
1. INTRODUCCIÓN
Evolución del turismo
Elitismo social (1850 - 1945), Fordista (1945 - 1985), Neofordista (1985 - 2013)
Los factores que han transformado el sector turístico
peseta al euro, tecnología, internet, diversificación, transporte lowcost
Seguridad en el turismo
UE, no existe un marco especifico que haga alusión a la seguridad del turismo, pero si existen unas medidas
Sucesos exógenos: atentados terroristas, catástrofes naturales, malestar político y social, crisis sanitarias, pandemia
Para fijarnos si una ciudad es seguridad, hay que viajarse en lo social, político y económico
Seguridad turística
La seguridad es un factor que siempre se tiene que tener en cuenta y se tiene que invertir en ella
UE afectada por los atentados terroristas, esto hace que cambie el comportamiento de muchas empresas y establecimientos
Errores y soluciones de la etapa fondista
Etapa fordista, años 50-60
--> boom turistico
errores:
contratos de malas condiciones, destrucción de los recursos, corrupción, masificación, contaminación de aguas, perdida de la biodiversidad, mala gestión del gobierno
soluciones:
desestacionar el turismo, planificación, gobernanza, calidad antes que cantidad, instalación de depuradoras, creación de espacios verdes, realizar políticas de estructuración y leyes de protección
Retos del turismo
2008
Economía, cambio climático, infraestructuras turísticas, pisos emergentes, repartición de la riqueza
2019/20
Covid19, crecimiento sostenible, transformación digital, sucesos geopolíticos, adaptación a los cambios
6. TIC Y TURISMO
Tecnologias aplicables al sector turístico
Empresas
: tecnología como herramienta de negocio
Sector turístico:
innovación que mejora el servicio
Viajero actual
: siempre conectado, acceso a mucha información, exigente, independiente, comparte su experiencia
4 fases del viaje
: inspiración, planificación y reserva, durante el viaje, cuando acaba el viaje
Transformacon digital
Detonantes
internet y smartphone
4 pilares
: tecnológico, futuristico, humanitario, innovador
Destinos
: DTI, crear valor social, actualización inmediata, especial cuidado al medio ambiente , vigilancia tecnologica
5. INFORMACIÓN TURÍSTICA
La marca turística
símbolos que representan --> logotipos, nombre, símbolos
mejora de posición
: a través del branding y marketing
Future Brand, 6 dimensiones:
sistemas de valores, calidad de vida, aptitudes de negocios, turismo, patrimonio y cultura
España
: puntos fuertes (turismo y patrimonio) y puntos débiles (sistema de valores, no cohesionadles sector publico y privado, conciliación vida laboral y familiar, muchas marcas turísticas)