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Comportamiento del Consumidor: Lecturas A-B - Coggle Diagram
Comportamiento del Consumidor: Lecturas A-B
Concepto de Percepción
Es la manera como lo consumidores entienden una marca, sus productos y publicidad de acuerdo a unos procesos cognitivos que estas generan.
Nueva Propuesta
La Decodificación Simbólica
Para impregnarse de la realidad deben estar presentes algunos componentes:
Estética
Es la manera en como el individuo se relaciona con el medio a través de intercambios, identidades, procesos de sustitución y conversión
Semiótica
Es el significado que el individuo le da a la experiencia
Es la ciencia de la
significación
y no del significado
La publicidad no solo implica comunicar
Sino que además es un proceso de significación muy codificado que usa metáforas
De ahí que el individuo diferencie y le de valor a marcas, productos y servicios.
Esto va mucho más allá de los colores, tipografía, forma del logo de la marca
En pocas palabras, esto se denomina
Significación Simbólica
Que puede ser influenciado por :
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Le permiten al individuo identificarse con una marca, sus productos o servicios y crear conceptos de estos.
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Es cuando el individuo traduce e interpreta signos, símbolos o metáforas.
En este caso, de marcas, productos o servicios
Enfoque Tradicional
La Percepción desde la Psicología
Permite aprehender e interpretar la realidad del individuo
Acompañado de la
sensación
genera una organización consciente del mundo
Es darle sentido o significado a algo a través del análisis, síntesis y la comparación
No es lo mismo que
"Sensación"
Se define al mero hecho de captar el estímulo por medio de
procesos neuronales.
Componentes:
Lo Afectivo
La interpretación de la realidad es con base a:
La relación del individuo con la realidad
Personalidad
Experiencia
Genera un proceso de pensamiento
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Lo Sensorial
Abstracción e interpretación de la realidad para después organizarla en nuestra mente y vincularla a otros conceptos ya presentes en nuestra cabeza
Leyes de Gestalt
Son unas principios generales que explican cómo se distinguen los objetos y cómo son organizados al interior del individuo.
Ley de la Similitud
La mente agrupa los elementos que comparten características visuales y los unifica
Ej: Logo de Mulberry
Ley de Cierre
La tendencia de nuestro cerebro a completar los espacios de una composición cuando los elementos no llegan a cerrarse.
Ej: Logo de la WWF
Ley de la Proximidad
Las formas que están cerca las unas de las otras como si pertenecieran a un mismo grupo
Ley de Simetría
El cerebro persigue estructurar la información visual para que sea más fácilmente comprensible.
Ley de la Figura-Fondo
Es la tendencia de separar la figura de una imagen y su fondo. La figura y el fondo no son estáticos sino que pueden intercambiar sus papeles
Ley de la Continuidad
Los elementos mantienen un patrón o una dirección y tienden a agruparse entre sí. Estas piezas que apuntan en un mismo sentido se perciben de forma continuada.
La Percepción desde la Publicidad
En este ámbito, el término no ha sido estudiado a profundidad.
Tradicionalmente se ha estudiado al consumidor y su relación con las marcas
Enfoques
Percepción marcas locales y globales
El papel de las marcas en la niñez
El riesgo a la hora de comprar
Sobre marcas que son percibidas y desapercibidas
Los juicios de atributo de marca según los logos
Se enfoca en la construcción de simbolismos
A partir de:
La seguridad que le genera la marca al individuo
La importancia que le da el individuo a la marca
La familiaridad que tiene la marca al individuo
La cultura que profesa la marca
El papel que cumple la marca en la vida del individuo
Puede ser utilizando:
Colores estimulantes y llamativos
Es llamar la atención del consumidor
Estimulando los sentidos
Metáforas visuales que comunican los beneficios de la marca
Son como acertijos para que el consumidor lo decifre.
Es más cognitivo
Estudio sobre el comportamiento de la mujeres en Colombia en relación al consumo ecológico
Estructura del Estudio
Marco Teórico
Se han venido incrementando los estudios ambientales en diferentes ciencias:
Desarrollo Sostenible
Política Pública
Problemáticas Ambientales
Tecnología
Educación
El Consumidor Responsable:
Se preocupa por el producto y su producción y los efectos que traen ambos.
Ha hecho que algunas empresas busquen este nicho de mercado o modifiquen sus procesos de producción
Productos que minimicen el uso de la genética
Evitan productos con componentes que perjudican la salud, la longevidad o el medio ambiente
Busca ingredientes naturales
Esto apoya el hecho de que las mujeres son más propensas a comprar productos en pro del ambiente, ya que piensan más en el cuidado personal.
Buscan Materiales reciclados o reusados
Buscan productos que ahorren agua, energía, espacio y necesitan menos empaques
Los que en su ciclo de vida no generan tantos tóxicos
Se evidencia más en países desarrollados
Tiene una motivación
Es una actitud aprendida
Aún hay mucha evidencia de que el comportamiento no ecológico no hay disminuido
Es notable el uso de contaminantes
Se evidencia el despilfarro de recursos no renovables
Comportamientos no amigables con el ambientes en los hogares
Teoría del Foco Normativo
El comportamiento del individuo está influencia por unas medidas aceptadas y aprobadas por un grupo social
Se denominan: Normas Descriptivas.
Se plantea el hecho de que las redes sociales y los medios masivos pueden promover el comportamiento verde
Sin embargo, los resultados de investigaciones han sugerido que los individuos son más influidos por los medios tradicionales que los medios audiovisuales (TV).
Hay escasos recursos que hablen de los consumidores verdes y el uso del Internet
Factores que influyen en las decisiones de compra y las prácticas proambientales
Cultura
Estereotipos
Crencias
Experiencias
Metodología
Investigación Cualitativa
Estudio Exploratorio
Cuestionario Semi-Estructurado
Target:
Bogotá
Mujeres
Entre 25 y 50 años
Estratos 4 y 5
Activas en Redes Sociales, principalmente Facebook
Que pertenecen al Grupo Social: WikiMujeres
Muestra de 113 Mujeres
Análisis de Datos Cualitativo
Técnica: Minería de Texto
Software: SPAD
Categorías Orientadoras:
Comportamiento y Prácticas Ecológicas
Influenciadores en las Prácticas Ecológicas
Estilo de Vida Ecológico
Consumo Ecológico
Se lleva a cabo en 2018
Introducción
Cambio de la actitud y comportamiento de los consumidores a raíz de las degradación ecológica
Hay una mayor indagación de los productos y servicios antes de comprarlos
Conductas Ecológicas
Consumo Verde
Otras acciones intencionales
Forma de Consumir
Compra de Productos Eco-Friendly
Hay muy pocos estudios en relación al medio ambiente y el género de la persona con prácticas proambientales
No obstante, se ha encontrado que las mujeres son más propensas a contribuir ambientalmente
Ellas tienen un pensamiento más hacia el futuro, la salud y la seguridad de su familia
Son más altruistas
Los hombres quieren mantener su imagen de macho y de dominancia y sometimiento de la naturaleza
Resultados
Palabras (con mayor frecuencia) Asociadas al Consumo Verde
Mujeres entre 46-50 años
Agua
Cremas
Cosméticos
Comprar
Verduras
Orgánico
Facebook
Mujeres entre 41-45 años
Compra
Supermercados
Reciclable
Conocimiento
Mujeres entre 36-40 años
Comprar
Agua
Bolsas
Carulla
Naturales
Wikimujeres
Mujeres entre 31-35 años
Comprar
Orgánico
Productos
Reciclable
Agua
Wikimujeres
Facebook
Mujeres entre 25-30 años
Agua
Comprar
Facebook
Reciclable
Orgánico
Carulla
Maquillaje
En General:
Facebook
Hay una hipótesis sobre si Facebook tiene una gran influencia en las mujeres para la adquisición de productos ecológicos.
Hay una gran asociación hacia el consumo de los productos naturales y orgánicos. Sin embargo, hace falta más profundización para llegar a afirmar el nivel de influencia de esta red social.
Orgánico
Compra
Productos
Crema
Maquillaje
Cosméticos
Verduras
Influenciadores
Principalmente grupos de referencia con gran credibilidad como:
Amigas
En Redes Sociales
Wikimujeres
Permite el compartimiento de:
Ideas
Experiencias
Emprendimientos
Conocimiento
Consejos
Blogs
Es un medio para publicitar voz a voz de productos y marcas que permiten el posicionamiento de estas
Familia
Núcleo Famliar
Estilo de Vida
Hay una regularidad de acciones que hacen las mujeres para cuidar el medio ambiente y cuidarse a si mismas mediante:
La compra de productos ecológicos.
Las prácticas proambientales de ahorro de agua, energía y el reciclaje de productos.
Los hábitos saludables
El estilo de vida verde de las mujeres ha sido influenciado por familia y amigos
Prácticas Ecológicas
Se encontró que entre las mujeres de la muestra hay una serie de hábitos proambientales deliberados y efectivos
Ahorro de agua
Bañarse en menos tiempo
Recoger el agua en la ducha mientras esta se calienta
Separación de Residuos
Reciclaje
Ahorro de energía
Desconectar dispositivos cuando no se usan
Empaques biodegradables
Mayor uso de medios de transporte sostenibles
Les enseñan a sus familias sobre las prácticas ecológicas
Consumo Ecológico
Se halló que las mujeres de la muestra nombran mucho la compra y el gusto por productos ecológicos tanto para ellas como para sus familias e incluso mascotas
Copa menstrual
Cosméticos ecológicos
Compran productos de aseo y cuidado personal con ingredientes naturales
Uso de bolsas de tela
Comida orgánica
Actitudes Proambientales y Normas Sociales
Se encontró que para las mujeres de la muestra le dan gran importancia a lo que opinan y hacen sus grupos de referencia más cercanos
Pues estos grupos de cierta forma validan y aprueban ciertas conductas
A esto se le denomina:
Normal Social Descriptiva
Las mujeres esperan influenciar firmemente sus grupos de referencia
Se encontró además que estas mujeres cuentan con el
tiempo
y el
dinero
para llevar a cabo sus hábitos verdes
En algunas de estas mujeres se encontró el apoyo hacia el pequeño emprendedor