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Jornada do Cliente - Coggle Diagram
Jornada do Cliente
Prospecção
Visíbilidade
Não
Gerar necessidade: Storytelling + emoção
Andorinha (removem os espinhos de cristo)
Medo: looping; repetir erros; parar de evoluir
Conhece muito com a mente e pouco como experiência integral
Necessidades: diagnosticar a prática dos aprendizados, desenhar a jornada através de suas crenças, visões; criar métricas evolutivas pessoais, agir
Águia (vê longe, domina espaço)
Necessidades: diagnosticar a percepção das emoções, identificar sabotadores, resignificar, treinar accountability e resiliência
Possui muitas habilidades técnicas e não dá importância para evolução de suas soft skills
Medo: depender do sistema, cair na mediocridade, ser apenas mais um
Phoenix (ressurge das cinzas)
Necessidades: separar diagnóstico de identidade (você não é a doença); acolhimento, percepção real de si, esperança, auto efetividade, gratidão
Nunca ouviu falar sobre inteligência emocional ou desenvolvimento pessoal
Medo: não suportar a dor e se matar, fereir as pessoas ao redor, decepcionar novamente, ser oprimido ou violado
Sim
Interesse
não
Por quê?
design/ estética
posicionamento
comunicação
conteúdo educativo
Valores
Instagram
Sim
Curte?
não
Faz sentido?
sim
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Não
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sim
Segue?
Não
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Sim
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