Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
WORLD TRAVEL & TOURISM SUMIT - Coggle Diagram
WORLD TRAVEL & TOURISM SUMIT
TEMA 1.INTRODUCCIÓ
EVOLUCIÓ HISTÒRICA TURISME MUNDIAL
Elitisme social (1850-1945)
Neofordista (1985-2013)
Fordista (1945-1985)
ERRORS I SOLUCIONS DE L'ETAPA FORDISTA
Anys 50-60: Turisme de masses. Falta de planificació
FACTORS QUE HAN TRANSFORMAT EL SECTOR TURÍSTIC
Tecnologies, Transport, Empreses, Terrorisme, Canvi cultural S.XX al S.XXI, Model low-cost, Globalització.
BARÓMETRE OMT I ODS
Any 2019.
Més de 1.500 arribades internacionals (+3.8), consolidació dècada creixement (2009-2019). Creixement més lent que anys anteriors.
ODS. Objectiu: maximitzar beneficis i minimitzar l'impacte negatiu. Reptes: inversió en tecnologies, infrestructura i RRHH.
PAÏSOS LÍDERS I EMERGENTS
PAÏSOS: Emisors (1.Xina, 2.EEUU, 3.Alemanya). Receptors (1.França, 2. Espanya, 3. EEUU), Emergents (1. Índia, 2. Xina, 3. Brasil).
REGIONS: Líders: Emisora i Receptora (Europa), Emergents (1. Orient Mitjà, 2. Àsia i Pacífic, 3. Àfrica i Europa).
PREVISIONS (PANORAMA 2030)
Sostenibilitat: Evitar generació de residus, energia no contaminant.
REPTES DEL TURISME GLOBAL AHIR I AVUI
2008
Economia (crisi 2008, viatger auster), Canvi Climàtic (cura medi ambient, evitar desglaç), Infraestructura turística, Països emergents (principals competidors turístics i comercials), Repartició riquesa (economia equitativa).
2020
Covid 19 (crisi eco i sanitaria, atur, tancament sector), Creixement/desenvolupament sostenible (desenvolupament social, mediambient, creixement economic), Transformació digital, Successos geopolítics, Adaptació al canvi.
SEGURETAT EN EL TURISME
La destinació com a focus de la seguretat. Successos exògens.
TEMA 2. DEMANDA TURÍSTICA
POST CRISI: ANY 2009 VIATGER AUSTER
Viatger més restrictiu en despesa, exigent i informat.
POST CRISI: ANY 2010 VIATGER EXPERT
No viatja en massa, especialitzat i interactiu. Longtail.
PRE CRISI: ANY 2007 FUTURE TRAVELLER TRIBES
Negoci: Executius internacionals / Professionals itinerants.
Oci: Majors actius (seniors)/ Clans mundials (emigrants)
Plan Xina
PRE CRISIS: ANY 2005 OPTI
Demanda de nicho i innovadora- 10-20% (viatger sibarita i aventurer)/ Demanda majoritària i previsible- 80% / Demanda fragmentada i desanimada (turista caut: màxima seguretat)- 10%.
BALANÇ 2009-2019 (T2).
2014- 2019: Creixement continu
Successos; restabliment relacions diplomàtiques. Transformació digital i xarxes socials, economia col·laborativa.
Inestabilitat entre 2009 i 2013.
Successos: crisi ninja, volcà islandés, Vaga AENA i temporal de neu, primavera àrab, tsunami i crisi nuclear Japó, terratrèmol Lorca, erupció Hierro, enfonsament Costa concordia, Tancament spanair, crisi Grècia
ESCENARI FUTUR: POST COVID 19
Canvis en el sector --> Nous reptes: guanyar confiança del turista (seguretat, innovació, tecnologia).
4 possibles escenaris: optimista, moderat, pessimista i caòtic
TEMA 3. OFERTA TURÍSTICA
PRINCIPALS ATRACTIUS
Atractius naturals: Platjes i costes (bandera blava), parcs naturals, parcs nacionals, reserva de la Biosfera (UNESCO).
Problemes:
Llei de costes (ineficacia de la legislació, poca conscienciació socal, massa urbanització); Massificació; Canvi climàtic.
Solucions:
Incentivar turisme sostenible, conscienciar, aplicar ecotases, remodelar lleis.
DESTINS MADURS
Sobrecarga urbanística i ambiental; sobreexplotació de recursos; obsolescència dels seus equipaments turístics; escassa inversió en el sector turístic privat; oferta i demanda turística estabilitzada o decreixent.
COMPETITIVITAT DE L'OFERTA
Travel & Tourism Competitiveness Report (Oferta turística)
Infraestructura, recursos (naturals i culturals), entorn i política.
Espanya: (2015- actualitat):líder. Punts forts: infraestructura i recursos culturals. Punts dèbils: mal clima negocis i preus.
DESTÍ ESPANYA (DAFO)
Amenaçes: crisi econòmica, diferències interessos public/priv, canvi climàtic, moltes marques, covid-19, destins competidors.
Fortaleses: alt grau de fidelització en mercats europeus tradicionals, gran diversitat i varietat de recursos, seguretat i sanitat de primer ordre.
Oportunitats: Aprofitar mercats emissors emergents, turisme responsable, nous productes, homogenitzar normativa, augmentar coordinació publi/priv, estandaritzar paràmetres de qualitat.
Debilitats: Marca país, destins madurs, elevada estacionalitat i temporalitat llocs treball, poca integració s.public/priv, gran heterogeïnitat normativa, preus.
GRUPS TURÍSTICS
Globalia: àmbit nacional. Fundada al 1971. Transport, intermediació, viatges, allotjament, altres.
Barceló: àmbit nacional. Fundada al 1931. Àrea vacacional, online, corporativa, congressos, productes, caixa regal, divisió viatges.
Thomas Cook: fundada al 1845. TTOO
Iberostar: Àmbit nacional. Fundada al 1956. Allotjament, club vacacional, immobiliari, intermediació.
Serhs: Àmbit nacional. Fundada al 1975. Serveis, distribució, alimentació, allotjament.
Piñero: Àmbit nacional. Fundada al 1977. Transport, fotografia, activitats, allotjaments i intermediació.
Wamos Air: Àmbit internacional. Fundada al 2003. Aerolinia, ttoo, programació circuits, agència viatges.
TUI Group: Àmbit internacional. Fundada al 1968. Hotels, agències de viatge, operadors turístics, companyies aèries, creuers.
EMPRESES D'ALLOTJAMENT EXTRAHOTELER
Allotjament rural:
Anys 60-70 èxit, gran boom entre 2003 i 2012.
Vivendes turístiques:
Anys 60 inicis, anys 70 boom de la costa. Actual: boom urbà, diversificació.
Càmpings:
Anys 50 Europa. Actualment: Glamping
Economia col·laborativa: Afecta de manera negativa al sector de l'allotjament.
EMPRESES D'ALLOTJAMENT HOTELER
Futur: hospitalitat, molt tecnològics, accessibles, sostenibles, seguretat i especialitzats,
Nous models d'hotel: condohotels, només dones, eco-luxe,...
Estratègies: adaptar-se al client i noves demandes, noves tecnologies, crear i personalitzar experiències.
EMPRESES DE TRANSPORT AERI
Evolució:
Inicis (format per aerolínies com Iberia, Viva air i un reduït grup de companyies de vol "charter"), 1994-2009 (el 1994, liberalització sector; Anys 90, aparició low-cost), Actualment (paralització).
Reptes:
Brexit, impacte ambiental, preu petroli, serveis de qualitat.
Estratègies:
energies alternatives, seguretat, vols low-cost, professionalitat en els grups d'aviació.
EMPRESES DE TRANSPORT MARÍTIM
Reptes:
millorar infraestructures als països emergents, utilització noves tecnologies, sostenibilitat.
Estratègies:
combustibles renovables, més tecnologies, oferir oferta amb valor afegit, augmentar marketing i promocicó internacional.
Barcelona: 6na posició ports líders mundials
EMPRESES DE TRANSPORT PER CARRETERA
Reptes:
millorar sostenibilitat i mobilitat, tecnologia d'última generació.
Estratègies:
Implantació vehicles elèctrics, consum col·laboratiu, millorar canals de comericialització.
TEMA 4. MEDIADORS TURÍSTICS I COMERCIALITZACIÓ TURÍSTICA
AGÈNCIES DE VIATGE TRADICIONALS
Detonants canvis:
noves tecnològies, reducció costos, baixada comissions, implantació internet, concentració volum de vendes, implantació grups de gestió, anàlisi PESTEL (Polític, Eco, SocioCultural, Tecnològic).
Futur: Més protecció davant de fallides, ús blockchain, intel·ligència artificial, més agències especialitzades.
AGÈNCIES DE VIATGES: FASES I ESTRATÈGIES
Fases
Fase 1,2,3: Organització, preu i seguretat.
Fase 4: Especialització (oci, negoci), Tecnologia (webs 2.0 , movil, codigs QR).
Estratègies
Franquicia, especialització, adhesió a un grup de gestió, fusions/joint ventures, tecnologia, e-commerce.
TMC'S I AGÈNCIES MICE
TMC'S
Empreses TMC'S: Account manager (interlocutor amb el client), Travel Manager (interlocutor entre empresa i agència), Polítiques de viatge
AGÈNCIES MICE: Rànking ICCA.
DMC/OPC'S
PRINCIPALS INTERMEDIARIS
Centrals de reserves, empreses de turisme actiu i agències de viatges.
COMERCIALITZACIÓ
Abans d'internet:
Client; Agència; TTOO, GDS, Central reserves; Proveïdor.
Amb Internet:
El client és el rei i hi ha una xarxa en el seu voltant (comparadors preus, agències de viatges, activitatsm, TTOO, Agències online, hotels, metabuscadors,...)
TEMA 5. INFORMACIÓ TURÍSTICA
MARCA TURÍSTICA
FutureBrand Country Index
(118 països/ Espanya num. 23). 6 DIMENSIONS: Sistemes de valors, Qualitat de vida, Aptituds de negoci, Turisme, Patrimoni i Cultura
Com pujar de posició: Branding, Marketing.
Espanya.
Punts forts: turisme i patrimoni. Punts dèbils: No aprofitament màxim del patrioni, sistemes de valors, no cohesió sector públic/priv, masses marques turístiques degut a l'àmplia oferta, conciliació vida laboral i familiar.
TEMA 6. TIC I TURISME
TECNOLOGIES APLICADES AL SECTOR TURÍSTIC
El viatger actual: sempre connectat. 4 fases: inspiració/ planificació i reserva/ durant el viatge: tecnologies/ quan acaba el viatge: tecnologia per compartir info.
L'empresa: Tecnologia com a eina de negoci
Sector turístic: innovació que millora el servei
TRANSFORMACIÓ DIGITAL
Principals detonants: internet i smartphone.
Empreses (agències de viatge, allotjament i transport), Àmbit laboral, Destins (DTI)
