Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Construcción de Indicadores: 10 pasos básicos, image, image, image, image,…

- - - - Antes de comenzar a construir un sistema de indicadores es fundamental haber pasado por un proceso de planeamiento. Los indicadores permiten conocer el grado de cumplimiento de los objetivos previamente definidos
        
        Misión,
        
        Visión
        
        Objetivos Estratégicos
        
        Estrategias y
        Plan de Acción.
    - - Las áreas de desempeño a medir (eficacia, eficiencia, economía, calidad) surgen del análisis de las
        variables críticas del proceso de producción (insumos, procesos, productos, resultados) y que inciden de manera central en la generación de los resultados esperados.
    - - Una vez que estén definidos los aspectos relevantes que deben ser medidos, los ámbitos y las
        cuáles dimensiones; corresponde construir cada uno de los indicadores
        
        El nombre del indicador debe ser lo más ilustrativo posible sobre lo que se quiere medir, y la
        fórmula debe permitir informar sobre los parámetros o variables que se están midiendo:
        
        • Debe ser claro, preciso y autoexplicativo
        
        • Que cualquier persona entienda qué se mide con ese indicador
        
        • Si se usan siglas o aspectos técnicos, deben definirse en una nota explicativa
    - - La aplicación de los criterios de validación apunta a contar con un conjunto de indicadores
        balanceados, que permitan satisfacer los requisitos técnicos y las necesidades de información de los
        usuarios.
        
        Un chequeo mínimo desde el punto de vista de su validez para la toma de decisiones y la
        rendición de cuentas debería cumplir al menos con los siguientes:
        
        Estar vinculados a la misión
        
        Medir resultados intermedios y finales
        
        Ser mensurables
        
        Los datos deben ser válidos y confiables
        
        Tener identificados a los responsables por su cumplimiento
        
        Estar dirigidos a prioridades que reflejen una gestión integrada
        
        Útil para el personal, clientes internos y externos, interesados, y hacedores de políticas
        
        Hay otros criterios que complementan la validación anterior
    - - Los datos pueden provenir de distintas fuentes;
        
        • Información contable-presupuestaria
        
        Estadísticas de producción física, cargas de trabajo del personal
        
        Encuestas, estudios especiales
        
        Benchmarking, etc
    - - Las metas expresan el nivel de desempeño a alcanzar y se vinculan a los indicadores, proveyendo
        la base para la planificación operativa y el presupuesto.
        
        Las características principales de las metas son:
        
        Especifican un desempeño medible
        
        Especifica la fecha tope o el período de cumplimiento
        
        Desde esta perspectiva las metas deben cumplir con ciertos requisitos:
        
        Su establecimiento debe considerar diferentes parámetros
        
        Deben ser posibles de cumplir por la institución con los recursos financieros, humanos, físicos y tecnológicos disponibles
        
        Su logro debe depender de la institución
        
        Debe ser realista y financiables, pero representar un desafío significativo.
        
        Deben establecerse para ser cumplidas en un plazo determinado
        
        Deben expresar claramente el ámbito geográfico que cubre
        
        Deben ser conocidas y acordadas con los ejecutores de las distintas áreas
    - - Las fuentes de los datos pueden provenir de:
        
        • Registros de la institución
        
        • Estadísticas oficiales
        
        • Encuestas
    - - Los supuestos son:
        
        • Aspectos no controlables por la institución
        
        • Variaciones del tipo de cambio, o de determinados precios pueden afectar niveles de ingresos esperados, tarifas, etc.
        
        Aprobaciones de procesos por entes externos en la que hay probada posibilidad
        
        Flujo de recursos internacionales, etc.
    - - El monitoreo de los indicadores es el proceso que nos permite ir chequeando el comportamiento
        de éstos en alguna frecuencia determinada, la cual puede ser mensual, trimestral, semestral, anual, etc
        
        Este proceso de evaluación será el que finalmente me permitirá tomar decisiones,
        comunicar e informar
    - - La comunicación e información del desempeño logrado, es un tema clave que está relacionado con la elaboración de los informes tanto a los niveles directivos como a los Organos de Control Externo
        tales como Ministerio de Hacienda, Contraloría, Congreso, o a los usuarios.
        
        Algunos elementos básicos a tener en cuenta en los reportes de información de desempeño son los
        siguientes
        
        La comunicación de los resultados tiene que estar focalizada en los aspectos claves de la gestión
        con mensajes simples, directos y demostrables.
        
        El contenido de la comunicación en lo posible debe ser educativo considerando las necesidades
        de información de los diferentes tipos de usuarios