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PROCESO DE DESARROLLO DE SERVICIOS - Coggle Diagram
PROCESO DE DESARROLLO DE SERVICIOS
El desarrollo de productos de maneja de forma secuencial y lógica
Detectar necesidades y oportunidades, mediante un estudio de mercado
Existen 11 pasos a seguir en el proceso
Diseño del Producto
Identificación de beneficios
Descripción y detallado de los componentes
DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA
Descripción
Plan de promoción y distribución
Presupuesto de gastos de mercadotecnia
Posicionamiento del producto
Pronostico de ventas
TAMIZADO DE IDEAS GENERALES
Ideas, mercado lógicamente
Ideas viables financieramenteo
Ideas viables tecnicamente
Ideas Iniciales
EVALUACIÓN Y DISEÑO
Funcionalidad, seguridad
Calidad, marca
Apariencia, linea
Estilo, facilidades
Tecnología , servicio
Ergonómica, envase
PRUEBA DE MERCADO
Provee informacion
Reduce riesgos
ANÁLISIS COMERCIAL
Ventas
Costos
Utilidades
GENERAR IDEAS DE PRODUCTOS
Eficiencia
Parametro de calidad
Estetica
Ecología
Envase
Marca
PRUEBA DE CALIDAD
Prueba de laboratorio, de expertos y clientes
DESARROLLO DEL PRODUCTO
Asegura el suministro y la calidad
Observación de producto fisco y características
LANZAMIENTO DE UN PRODUCTO
¿Donde?
Por que mercados se introduce
¿Esta incluido el mercado de exportación?
Cuales mercados se deberá seguir
SELECCIÓN DE DISEÑO DE SERVICIO SE DIFERENCIAN POR :
Intangibilidad de apreciar con los sentidos físicos
Simultaneidad de la producción o el consumo
Unicidad o singularidad, con un alto nivel de personalización para el prestador y su cliente
Carácter perecedero de los servicios.
Alta interacción con los clientes
Inconsistencia en la definición del “producto” ofrecido.
Heterogeneidad de los servicios.
