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Análisis de usuario
Análisis de tareas
Análisis del entorno.
¿Qué deben hacer los usuarios?
¿Qué quieren hacer?
¿Cómo realizan sus tareas?
¿Qué conocimiento sobre las tareas necesitan los usuarios antes de realizarlas?
¿Qué aspectos de las tareas son simples o difíciles?
¿Cómo usan los usuarios los productos, o cómo se usarían los productos para realizar tareas particulares?
¿Qué navegan, confrontan o mitigan los usuarios al completar tareas?
¿Es el usuario multitarea?
¿Les gustan las tareas a los usuarios?
Fruncir el ceño
Levantamiento de cejas
Mirando lejos
Sonriendo
Comprimir los labios.
Mover la boca.
Expresándose vocalmente
Mano tocando la cara
Retroceder en la silla.
Inclinarse hacia adelante en el tronco.
Identifique quién va a usar la interfaz.
Elige uno de esos actores.
Defina qué quiere hacer ese actor con la interfaz. Cada cosa que el actor hace con la interfaz se convierte en un caso de uso.
Para cada caso de uso, decida el curso normal de los eventos cuando ese actor esté usando la interfaz.
Describa el curso básico en la descripción del caso de uso. Descríbalo en términos de lo que hace el actor y lo que hace el sistema en respuesta de lo que el actor debe estar al tanto.
Cuando se describe el curso básico, considere cursos alternativos de eventos y agréguelos para "extender" el caso de uso.
Busque puntos en común entre los casos de uso. Extraiga estos y anótelos como casos de uso del curso común.
Repita los pasos 2 a 7 para todos los demás actores (Kenworthy 1997).
Conozca los objetivos de sus usuarios y sus formas de trabajar.
Divida las tareas en pasos más pequeños para mostrar lo que los usuarios deben hacer para cumplir sus objetivos; Comprender el conocimiento y las experiencias de los usuarios que informan cómo completan las tareas.
Comprender los entornos físicos, sociales, culturales y tecnológicos de los usuarios.
Puede continuar desarrollando su mapa con el tiempo a medida que recopila más datos sobre los usuarios
Puede prepararlo para visitas al sitio (cuando recopilará más datos de usuario).
Un mapa puede mostrar cómo el diseño y las pruebas de su producto dieron como resultado o no la creación de una experiencia que tuvo éxito al permitir que las personas emprendan el viaje que desean.
Recopile los materiales de su guion gráfico y toda la investigación de usuarios existente.
Elija un usuario representativo para su guion gráfico.
Comienza desde el principio. ¿Cuál es la primera interacción que tendrá el usuario con el producto? Ilustra esta primera interacción en el primer cuadro.
Continúe creando escenas para cada paso importante y emoción del usuario. Asegúrate de tener un comienzo, un medio y un final claros para tu guion gráfico.
Si es necesario, indique la orientación de lectura de la narración numerando cuadros o agregando flechas para mostrar el orden de la escena.
Revise el guion gráfico a medida que comienza a recopilar más información a través de lluvia de ideas, investigación y prototipos de diseño