Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
HCL Tec Xerox associate - Coggle Diagram
HCL Tec Xerox associate
Forretningsaftaler
MPS
Pagepack, base business
No contract devices
ICT systemer
HCL Tec
My HCL
iTime
HCL Tec webmail
HCL Tec Outlook email
My Performance
Teams
Xerox
ESAP
XSM
Anana Softphone
Kanamail
Citrix
Kana Mail
Anana Softphone
ESAP
Voyageur
ITT Tool
MPS
TLR
MPS
XSAP
XSAP
ASR
DocuShare
OSA / KANA Enterprise
XSAP
Kundeefterspørgsel og job rolle aktiviteter
Inbound
Telefon
Anana Softphone
Chat
Email
Kanamail
Portaler
XSM
ESAP
Outbound
Telefon
Anana Softphone
Teams
Email
User cases
Kunde vil ringe igen for, at angive yderligere info om tidligere forespørgsel.
Concessionaire ringer på vegne af en kunde med en specifik kundeforespørgsel.
Ingeniør kalder for at åbne en kundehenvendelse.
Kunde vil placere et nyt serviceopkald.
Kunde vil informere en klage.
Kunde vil informere en anbefaling.
Kunde vil informere en defekt CRU påstand.
Kunde vil informere en defekt CRU påstand.
Kunde vil informere en installations forespørgsel.
Kunde vil informere en manglende CRU.
Kunde vil forespørge en service vedligeholdelse.
Kunde forespørger info om nye produkter.
Kunde forespørger en kontrakt indgåelse.
Kunde informerer om flytning af printer registrering.
Kunde opkald angår et non-serial item.
Kunde opkald angår en XDA SW forespørgsel.
Kunde vil ændre adresse for ingeniørbesøg.
Kundeforespørgsel angår en kontrakt der ikke er support ved.
Kunde vil angive en kommentar eller et forslag.
Kundeforespørgsel angår en kontrakt der er billable.
Kunde kontakter omkring levering af CRU ved tidspunkt for CRU levering.
Kundeforespørgsel angår levering af en ny printer siden den nuværende er en ældre model.
Kunde forespørgsel angår support omkring en Xerox DocuMate scanner.
Kunde angiver at kunde har brug for CRU/s.
Kunde forespørgsel angår info om et teknisk issue ved en printer.
Kundeforespørgsel angår et specifikt ETA for ingeniør besøg.
Kundeforespørgsel angår et yderligere specificeret ETA for et ingeniør besøg.
CRUs
Sorte tonere
Farve tonere
Waiste tonere
Imaging drums
Fusers
Andre Xerox printer produkter
Performance evaluering
Kunder
Customer satisfaction
Produktivitet
Kvalitet
Soft skills
Language comprehension
Vocabulary
Pronunciation
Message and Information
Listening comprehension
Tone, Expressions and Smiles
Træning - og selvudvikling
Møde deltagelse