Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА - Coggle Diagram
СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
Организация должна:
определять критерии и методы, необходимые для обеспечения результативности как при осуществлении этих процессов, так и при управлении ими
обеспечивать наличие ресурсов и информации, необходимых для поддержания этих процессов и их мониторинга
определять последовательность и взаимодействие этих процессов
осуществлять мониторинг, измерение, там, где это возможно, и анализ этих процессов
определять процессы, необходимые для системы менеджмента качества, и их применение во всей организации
принимать меры, необходимые для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения этих процессов
Принципы
Вовлечение работников
Лидерство руководителя
Процессный подход
Системный подход к менеджменту
Ориентация на потребителя
Принятие решений, основанное на фактах
Постоянное улучшение
Взаимовыгодные отношения с поставщиками
Требования к документации
руководство по качеству
документированные процедуры и записи, требуемые настоящим стандартом
документально оформленные заявления о политике и целях в области качества
документы, включая записи, определенные организацией как необходимые ей для обеспечения эффективного планирования, осуществления процессов и управления ими
Подход к разработке и внедрению системы менеджмента качества
определение необходимых ресурсов и обеспечение ими для достижения целей в области качества
разработку методов для измерения результативности и эффективности каждого процесса
определение процессов и ответственности, необходимых для достижения целей в области качества
применение результатов этих измерений для определения результативности и эффективности каждого процесса
разработку политики и целей организации в области качества
определение средств, необходимых для предупреждения несоответствий и устранения их причин
определение потребностей и ожиданий потребителей, а также других заинтересованных сторон
разработку и применение процесса постоянного улучшения системы менеджмента качества
Роль высшего руководства в системе менеджмента качества
соответствовала целям организации
включала в себя обязательство соответствовать требованиям и постоянно повышать результативность системы менеджмента качества
создавала основы для постановки и анализа целей в области качества
была доведена до сведения персонала организации и понятна ему
анализировалась на постоянную пригодность
Виды документов, применяемых в системах менеджмента качества
документы, предоставляющие согласованную информацию о системе менеджмента качества организации, предназначенную как для внутреннего, так и внешнего пользования
документы, описывающие, как система менеджмента качества применяется к конкретной продукции, проекту или контракт
документы, устанавливающие требования
документы, содержащие рекомендации или предложения
документы, содержащие информацию о том, как последовательно выполнять действия и процессы
документы, содержащие объективные свидетельства выполненных действий или достигнутых результатов
Оценивание процессов системы менеджмента качества
распределена ли ответственность?
выявлен и определен ли соответствующим образом процесс?
обеспечивает ли процесс достижение требуемых результатов?
внедрены и поддерживаются ли в рабочем состоянии процедуры?
Постоянное улучшение
анализ и оценку существующего положения для определений областей для улучшения
установление целей улучшения
поиск возможных решений для достижения целей
оценивание и выбор решений
выполнение выбранных решений
измерение, проверку, анализ и оценку результатов выполнения для определения того, достигнуты ли цели
оформление изменений
Взаимосвязь между системами менеджмента качества и моделями совершенства
содержат положения по оцениванию в сравнении с общими моделями
обеспечивают основу для постоянного улучшения
дают возможность организации выявить свои сильные и слабые стороны
включают в себя способы внешнего признания
Инфраструктура
здания, рабочее пространство и связанные с ним средства труда
оборудование для процессов (как технические, так и программные средства)
службы обеспечения (такие как транспорт, связь или информационные системы)
Процессы, связанные с потребителями
требования, установленные потребителями, включая требования к поставке и деятельности после поставки
требования, не определенные потребителем, но необходимые для конкретного или предполагаемого использования, когда оно известно
законодательные и другие обязательные требования, применимые к продукции
любые дополнительные требования, рассматриваемые организацией как необходимые
Проектирование и разработка
стадии проектирования и разработки
проведение анализа, верификации и валидации, соответствующих каждой стадии проектирования и разработки
ответственность и полномочия в области проектирования и разработки