Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

บทที่ 5 เทคนิคการบริหารทางการพยาบาล, นางสาวนภสร สุตัน เลขที่ 40…

- - - - ก่อนเจรจาต้องมีข้อมูล ความต้องการของ 2 ฝ่าย กำหนดกลยุทธ์โดยใช้หลัก BATNA
    - - ก่อนเริ่มการเจรจาควรกำหนดกฎกติกาพื้นฐาน และขั้นตอนระหว่างการเจรจาให้เป็นที่เข้าใจตรงกันก่อน
    - - ทั้ง 2 ฝ่ายควรแลกเปลี่ยนข้อมูล
        ในประเด็นที่แต่ละฝ่ายต้องการ
        และหาเหตุผลสนับสนุนจุดยืนของตน
    - - ขั้นตอนนี้สำคัญ ควรมีทั้งการให้และการรับ
        (Give and take) เพื่อให้ได้ข้อยุติ
    - - การได้ข้อตกลงอย่างเป็นทางการ
        จะต้องดำเนินการในรายละเอียดและจัดทำ
        ขั้นตอนสู่การปฏิบัติต่อไป
  - - - ผู้ต่อรองยินดีเสนอและยินยอมคู่เจราจาในบางประเด็น
      - ข้อดี: รักษาสัมพันธภาพ ลงเอยด้วยดี
      - ข้อเสีย: การต่อรองอาจทำให้เสียเปรียบคู่เจรจาที่ใช้การต่อรองแบบแข็ง
    - - ผู้เจรจายึดจุดยืนของตนเป็นหลัก
      - ข้อดี: ข้อตกลงอาจยุติโดยที่ตนเป็นได้เปรียบ
      - ข้อเสีย: ทำให้เสียสัมพันธภาพ
- - - - อาจใช้วิธี A-B-C (A-B-C
        Strategy)
        
        A = มีความสำคัญมากต้องทำก่อน
        
        B = มีความหมายสำคัญเช่นกัน ถ้ามีเวลาก็ควรทำ
        
        C = ถ้าไม่ทำขณะนี้คงไม่เป็นไร เมื่อทำอย่างอื่นเสร็จแล้วจึงค่อยทำงาน
    - - ลำดับงานที่จะทำ
      - ยึดหลัก 4W (The Who What Where and When)
      - ทรัพยากรทางการบริหารที่ต้องการ
      - การติดตามผล
      - แผนสำรอง
  - - - ใช้เวลาส่วนใหญ่เกี่ยวกับการประชุม ปฏิบัติงานด่วนที่ไม่อยู่ในแผน
    - - ใช้เวลาส่วนใหญ่ในการวางแผนการประชุม ใช้โทรศัพท์ติดต่องาน เพิ่มพูนความรู้อยู่เสมอ
- - - - การสื่อสารถูกบิดเบือนไม่ทั่วถึง
      - ไม่ได้รับความร่วมมือ
      - ไม่ยอมรับซึ่งกันและกัน
      - ขาดความคิดริเริ่มใหม่ๆ
      - คุณภาพการตัดสินใจต่ำ
      - อาจทำให้ผู้บริหารใช้อำนาจเป็นเผด็จการมากขึ้น
    - - เกิดความคิดริเริ่มใหม่ๆ ในการทำงาน
      - การควบคุมการปฏิบัติงานจะดีขึ้น
      - ความรอบคอบ ความมีเหตุมีผลในการแก้ปัญหา
      - เกิดการพัฒนาวิธีการทำงานใหม่ๆ
- - - - การเสริมสร้างพลังอำนาจบุคคลระดับผู้ปฏิบัติงาน
      - การเสริมสร้างพลังอำนาจระดับผู้บริหาร
    - - ทุกคนในทีมรู้สึกถึงความเป็นเจ้าของและรับผิดชอบร่วมกันในผลงานที่จะเกิดขึ้น มีการปรับปรุงและพัฒนาการทำงานของทีมอย่างต่อเนื่อง ทำให้ผลิตผลจากการทำงานเพิ่มสูงขึ้น
    - - ทำให้ผู้ปฏิบัติงานมีขวัญและกำลังใจในการทำงาน เกิดความพึงพอใจในงาน ปฏิบัติงานให้หน่วยงานอย่างเต็มความสามารถ มีความสุขกับการทำงาน และในที่สุดทุกคนจะมีความยึดมั่นผูกพันต่อองค์กร