Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
เทคนิคการบริหาร ทางการพยาบาล, น.ส.ธนัญญา ปิ่นวันนา เลขที่ 33 (603101033)…
เทคนิคการบริหาร
ทางการพยาบาล
การเจรจาต่อรอง
(Negotiation)
กระบวนการ
ขั้นเตรียมการและวางแผน
ขั้นกำหนดกฎกติกาพื้นฐาน
ขั้นทำความชัดเจนและ
หาเหตุผลสนับสนุน
ขั้นการต่อรองและแก้ปัญหา
ขั้นจบการเจรจาและนำไปสู่การปฏิบัติ
เทคนิค
การต่อรองแบบนุ่ม :explode: ยินยอมคู่เจราจาในบางประเด็น มองคู่เจรจาเป็นมิตร และยอมตามเพื่อหลีกเลี่ยงการทะเลาะ
ข้อดี :check: รักษาสัมพันธ์ภาพของทั้ง 2 ฝ่ายไว้ได้
และเรื่องสามารถลงเอยด้วยดี
ข้อเสีย :red_cross: การต่อรองอาจทำให้เสียเปรียบ
การต่อรองแบบแข็ง :explode: ผู้เจรจายึดจุดยืนของตนเป็นหลัก มองคู่เจรจาเป็นศัตร ต้องการเอาชนะฝุายเดียว
ข้อดี :check: ข้อตกลงอาจยุติโดยที่ตน
เป็นฝ่ายเสียเปรียบ
ข้อเสีย :red_cross: ทำให้เสียสัมพันธภาพอาจเกิดการทะเลาะ ปะทะกัน
การที่บุคคลระหว่าง 2 คน หรือมากกว่ามีการติดต่อสื่อสาร
ผลประโยชน์ที่เเตกต่างกัน เพื่อหาข้อสรุปร่วมกัน
การตัดสินใจ
(Decision making)
กระบวนการ
Herbert A. simon
พยายามกลั่นกรองเรื่องราวต่างๆ
ค้นคิดและพัฒนา
การตัดสินใจเลือกทางที่พอใจที่สุด
Newman, Lummer
และ Warren
ระบุปัญหา
เลือกทางเลือกต่างๆ
วิเคราะห์และเปรียบเทียบทางเลือกต่างๆ
ตัดสินใจทางเลือกที่ดีที่สุด
ความสำคัญ
1.ช่วยให้เกิดแนวทางปฏิบัติที่มีคุณภาพ
เพื่อแก้ไขปัญหาต่างๆ
2.ช่วยลดความขัดแย้งที่เกิดขึ้นในการปฏิบัติงาน
3.ช่วยให้บุคคลสามารถดำเนินชีวิตได้อย่างมีประสิทธิภาพ
4.ช่วยให้บุคคลเกิดความรู้สึกภาคภูมิใจในการตัดสินใจ
5.ช่วยให้บุคคลมีความมั่นใจและมีการพัฒนาศักยภาพ
6.ช่วยให้เกิดการประหยัดเวลา แรงงาน
ทรัพยากรในการปฏิบัต
การบริหารเวลา
(Time Management)
2.การวางแผน
3.การปฏิบัติตามตารางเวลาที่กำหนด
1.การกำหนดความสำคัญ
A = มีความสำคัญมากต้องทำก่อน
B = มีความหมายสำคัญเช่นกัน ถ้ามีเวลาก็ควรทำ
C = ถ้าไม่ทำขณะนี้คงไม่เป็นไร
เมื่อทำอย่างอื่นเสร็จแล้วจึงค่อยทำงาน
เทคนิค
1.จดบันทึกการใช้เวลาประจำวันไว้อย่างสม่ำเสมอ
2.วิเคราะห์สาเหตุของการสูญเสียเวลาโดยไม่จำเป็น เพื่อหาข้อบกพร่อง
3.ปรับปรุงข้อบกพร่อง
การเสริมพลังอำนาจ
(Empowerment)
เป็นการเพิ่มศักยภาพของบุคคล โดยผู้บังคับบัญชาถ่ายโอนอำนาจ ให้อิสระในการตัดสินใจ ส่งเสริมให้บุคคลเกิดความสามารถในทำงานและแก้ปัญหาต่างๆ
ความสำคัญ
2.ต่อทีมงาน
ทุกคนในทีมรู้สึกถึงความเป็นเจ้าของและรับผิดชอบร่วมกันในผลงาน
มีการปรับปรุงและพัฒนาการทำงานของทีมอย่างต่อเนื่อง
ทำให้ผลิตผลจากการทำงานเพิ่มสูงขึ้น
3.ต่อองค์กร
ผู้ปฏิบัติงานมีขวัญและกำลังใจในการทำงาน
เกิดความพึงพอใจในงาน ปฏิบัติงานให้หน่วยงานอย่างเต็มความสามารถ มีความสุขกับการทำงาน
และในที่สุดทุกคนจะมีความยึดมั่นผูกพันต่อองค์กร
1.ต่อบุคลากรในองค์กร
ช่วยเพิ่มสมรรถนะของพยาบาลให้มั่นใจในการทำงานของตนมากขึ้น นำไปสู่คุณภาพงานพยาบาล
การบริหารความขัดแย้ง
(Conflict Management)
ผลทางลบ
การสื่อสารถูกบิดเบือนไม่ทั่วถึง
ไม่ได้รับความร่วมมือ
ไม่ยอมรับซึ่งกันและกัน
ขาดความคิดริเริ่มใหม่ๆ
คุณภาพการตัดสินใจต่ำ
อาจทำให้ผู้บริหารใช้อำนาจ
เป็นเผด็จการมากขึ้น
ผลทางบวก
เกิดความคิดริเริ่มใหม่ๆในการทำงาน
การควบคุมการปฏิบัติงานจะดีขึ้น
ความรอบคอบ ความมีเหตุมีผล
ในการแก้ปัญหา
เกิดการพัฒนาวิธีการทำงานใหม่ๆ
ประเภท
1.ความขัดแย้งตามแนวตั้ง
ความขัดแย้งที่เกี่ยวข้องกับสายงานบังคับบัญชา
นับตั้งแต่ผู้บริหารระดับสูงขององค์การจนถึงผู้ปฏิบัติงาน
2.ความขัดแย้งตามแนวนอน
ความขัดแย้งที่เกิดขึ้นกับผู้ปฏิบัติงานที่อยู่ในระดับเดียวกัน
ซึ่งต่างฝ่ายต่างก็มีอำนาจตามตำแหน่ง
3.ความขัดแย้งตามแนวทแยงมุม
ความขัดแย้งที่เกิดขึ้นกับผู้ปฏิบัติงานใน
ระดับใดระดับหนึ่งกับ ต่างระดับต่างสายงาน
การบริหาร
การชนะ-แพ้
การประนีประนอม
การประสานประโยชน์
น.ส.ธนัญญา ปิ่นวันนา
เลขที่ 33 (603101033)