Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
การพัฒนาองค์กรและเครื่องมือในการพัฒนาองค์กร - Coggle Diagram
การพัฒนาองค์กรและเครื่องมือในการพัฒนาองค์กร
ความหมายองค์การ
องค์การ คือ การรวมตัวของคนตั้งแต่ 2 คนขึ้นไป เพื่อมาร่วมมือ (หรือประสานงาน) ทำงานบางอย่างให้สำเร็จตามเป้าหมายที่ตั้งใจไว้ วัฒนธรรมองค์การ คือ ค่านิยม (Value) และความเชื่อ (Believe) ของสมาชิกในองค์การซึ่งส่งผลให้เกิดพฤติกรรม(behavior)แนวทางปฏิบัติร่วมกันอย่างเป็นเอกลักษณ์เฉพาะ และถ่ายทอดต่อให้กับสมาชิกใหม่ขององค์การ
หลักการพัฒนาองค์กร(Organization Development Principle)
กำหนดเป้าหมาย ( Goal Sating ) ควรมีการประชุม อภิปราย เพื่อกำหนดนโยบายร่วมกันทั้งฝ่ายผู้บริหารและสมาชิกในองค์การอย่างชัดเจนและตรงไปตรงมา
มีความเข้าใจในสถานการณ์ ( Understand Relations ) ต้องอาศัยความเข้าใจร่วมกันเพราะความต้องการของบุคคลจะเป็นตัวอิทธิพลอย่างยิ่งต่อพฤติกรรมการทำงาน
การปรับปรุงสัมพันธ์ภาพ ( Improving Relations ) การมีสัมพันธ์ภาพที่ดีต่อกันในองค์การถือเป็นผลพลอยได้ขององค์
ให้ทุกคนเข้ามามีส่วนร่วมในการดำเนินการการแก้ปัญหา การตัดสินใจการให้ความสนับสนุนและความร่วมมือ
5.การเชื่อมโยง (Linking) แนวยุทธศาสตร์การพัฒนาองค์การ คือความสามารถในการโน้มน้าวคนในหน่วยงานให้มีความเข้าใจที่ดีต่อกันมากที่สุด
วัตถุประสงค์ในการพัฒนาองค์การ
1.เพื่อสร้างเสริมความมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลขององค์การ
2.เพื่อให้องค์การสามารถปรับตัวได้อย่างรวดเร็วและอยู่รอด เมื่อต้องประสบกับปัญหาและการ
เปลี่ยนแปลง
3.เพื่อพัฒนากระบวนการทำงานอย่างมีแผน และส่งเสริมการมีส่วนร่วมในวัตถุประสงค์ขององค์การ
ร่วมกัน
4.ปรับปรุง เปลี่ยนแปลง แก้ไข วัฒนธรรมที่ล้าสมัย ไร้สาระ ขัดต่อความเจริญ
5.มุ่งส่งเสริมหลักการทำงานที่เน้นหลักการมากกว่าตัวบุคคล
6.เน้นทั้งปริมาณงานและความรู้สึกของคน
7.กระจายการตัดสินใจไปยังผู้ปฏิบัติ
8.ส่งเสริมให้สมาชิกตระหนักในความรับผิดชอบต่อตำแหน่งและหน้าที่
9.มุ่งประสานเป้าหมายของบุคคลและองค์การเข้าด้วยกัน
เป้าหมายในการพัฒนาองค์การ
1) เกิดการ
พัฒนาคน พัฒนางาน
2) สร้างความเข้าใจที่ดี
3) สร้างความสัมพันธ์ที่ดีดังนั้นก่อนที่จะวางแผนจะต้อง
วินิจฉัยองค์การให้ได้ก่อนว่ามีปัญหาอะไร มีจุดอ่อน จุดแข็งอย่างไร
ขั้นตอนของการพัฒนาองค์การ
1.การรวบรวมข้อมูล(Data Gathering)
2.การตรวจวินิจฉัยปัญหา(Diagnosis)
2.1นำข้อมูลจากแบบสอบถามมาวิเคราะห์ โดยใช้Meanอ
2.2.กำหนดเป้าหมาย เมื่อรู้สาเหตุของปัญหา ทำให้ปัญหา หมดไป หรือลดลง
2.3วิเคราะห์แรงดัน – แรงดึง การเปลี่ยนแปลงย่อมเกิดขึ้นกับกลุ่มที่ได้ประโยชน์ และเสียประโยชน์ต้องดูทั้งด้านสังคม การเมือง เทคโนโลยี เศรษฐกิจ
3.การกำหนดยุทธวิธี(tactic or Intervention )
4.การประเมินผล( Evaluation )
เครื่องมือที่ใช้ในการพัฒนาองค์กร(Organization Development Tools)
การจะใช้เครื่องมือชนิดใดขึ้นอยู่กับบทบาทหน้าที่ขององค์กรนั้นและผู้ประเมินประเมินจาก
ความก้าวหน้าขององค์กรผลกำไร การขยายสาขา การดำรงสถานภาพของผู้บริหารการบรรลุผลสำเร็จ
ของงาน ความพึงพอใจของบุคลากรในหน่วยงาน
การบริหารที่ยึดวัตถุประสงค์เป็นตัวกำหนด (MBO : Management by objective)
การบริหารที่ยึดวัตถุประสงค์เป็นตัวกำหนด (MBO : Management by objective)หมายถึง การ
วางแผนเพื่อจัดองค์การที่หัวหน้าและลูกน้องมีบทบาทร่วมกันในการกำหนดเป้าหมายและขอบเขตของงาน
เพื่อให้บรรลุผลสำเร็จตามต้องการ
ขั้นตอนของการบริหารที่ยึดวัตถุประสงค์เป็นตัวกำหนด (MBO : Management by objective)
กำหนดวัตถุประสงค์ (Setting of objectives)
ปรับโครงสร้างขององค์การ (Revision of organization structure)
กำหนดจุดตรวจสอบ (Estabishing check points)
การประเมินการปฏิบัติงาน(Appraisal of performance)
ระบบควบคุมคุณภาพ/กลุ่มคุณภาพ (Quality control circle : QCC,QC)
ระบบควบคุมคุณภาพ/กลุ่มคุณภาพ (Quality control circle : QCC,QC) หมายถึง การดำเนินการโดยคนกลุ่มน้อย ดำเนินกิจกรรมเพิ่มพูนคุณภาพโดยตนเองอย่างอิสระ ณ สถานที่ทำงานเดียวกัน ร่วมกันทุกคนอย่างต่อเนื่องปรับปรุงสถานที่ทำงานให้สะอาดแจ่มใสน่าอยู่ใช้เทคนิควิธีการ QC พัฒนาตนเองและพัฒนาร่วมกัน
การจัดการคุณภาพโดยรวม (Total quality management : TQM)
การจัดการคุณภาพโดยรวม (Total quality management : TQM)หมายถึง การจัดระบบและวินัยในการทำงาน เพื่อป้องกันความผิดพลาดเสียหาย และมุ่งสร้างคุณค่า (value) ในกระบวนการทำงาน
(working process) ทุก ๆ ขั้นตอนเป็นแนวทางการสร้างคุณภาพของผลงาน
six sigma
Measurement เป็นการขั้นตอนการวัด วัดว่าองค์การอยู่ที่ใด black belt จะกระทำเพื่อวัดจุดวิกฤตต่อคุณภาพ (Critical to Quality : CTQ)
Analyze เป็นการวิเคราะห์ว่าปัญหาต่าง ๆ เริ่มมาจากที่ใด เพื่อหาทางแก้ไขโดยการเปรียบเทียบศักยภาพขององค์การและคู่แข่ง
Improvement การแก้ไขกระบวนการในขั้นนี้ black belt จะเป็นผู้ระบุลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่ต้องปรับปรุง เพื่อให้บรรลุผลในการปฏิบัติงานและบรรลุวัตถุประสงค์ทางด้านการเงิน
Control การควบคุมในขั้นนี้ถูกกำหนดขึ้นมาเพื่อช่วยให้ black belt กำหนดมาตรการต่างๆ เพื่อเป็นตัวควบคุมตัวแปรที่สำคัญ
ระบบการบริหารแบบลีน(Lean Management System)
ลีน(Lean) คือปรัชญาในการผลิตที่ถือว่าความสูญเปล่า (Wastes)เป็นตัวการที่ทำให้เวลาที่ใช้ในการ
ผลิตยาวนานขึ้น ดังนั้นการผลิตแบบลีน (Lean) จึงเป็นการนำเทคนิคต่างๆมาใช้เพื่อกำจัดความสูญเปล่า
ออกไปโดยกิจกรรมต่างๆในการผลิต
องค์กรแห่งการเรียนรู้(Learning organization : LO)
วินัย 5 ประการ:
Peter Senge
Personal Mastery ความเป็นเซียนส่วนบุคคล
Mental Modelการยึดติดในใจ อคติ ความฝังใจ
Share visionฝันเดียวกัน สมาชิกในองค์การมีการกำหนดเป้าหมาย (Goals)
Team learningการเรียนรู้เป็นทีม
System thinking ระบบการคิดของคนในองค์กร