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FACTORES QUE AFECTAN A LA INTERACCIÓN EN LA ENTREVISTA CLÍNICA
El Contexto
Lugar en cómo se produce la interacción entre entrevistador y entrevistado.
Influye en la profundidad y duración de la entrevista, los aspectos a evaluar, las preguntas que pueden formularse, y el grado de cooperación del entrevistado.
Barreras Físicas
Ruido ambiental
Carencia de espacio que propicie la confidencialidad
Elementos presentes en el lugar
Los Interlocutores
Cantidad y calidad de las interacciones están bajo la influencia de diversos factores.
Lenguaje
Adaptar nuestras expresiones a la capacidad de comprensión del cliente.
Técnicas comunes a toda entrevista, como el resumen, la escucha activa o la reformulación.
Evitar términos excesivamente técnicos.
Recurrir a mediadores interculturales o a otros profesionales, cuando el cliente sufra de disfunción sensorial o neurológica.
Edad
El entrevistador debe esforzarse por generar un clima abierto y sin prejuicios.
Género
Mujeres
Proporcionan más información cuando el entrevistador es un hombre que se mantiene frío y distante.
Se sienten más cómodas cuando el entrevistador se sienta frente a ellas.
Hombres
Se sienten más cómodos cuando hay una mayor distancia física entre ellos y el entrevistador.
Diferencias Interraciales y de Etnia
El entrevistador debe mantenerse atento a sus propias actitudes, prejuicios y estereotipos sobre otras razas y etnias diferentes de la suya.
Pueden dificultar o incluso impedir que el entrevistado sea percibido como individuo particular.
Estar atento a no reproducir en la entrevista estilos de relación interpersonal.
Sistemas de Valores y Creencias
Convicciones éticas, morales, políticas o religiosas.
Factores específicos del entrevistador
Apariencia Física
Comportamiento No Verbal
Sugestión / Condicionamiento
El entrevistador puede inducir ciertas respuestas en un cliente a través del refuerzo verbal contingente a unas respuestas concretas.
Calidez
Tono de voz, postura, distancia interpersonal o emisión de refuerzos verbales.
Proyección
Identificarnos en exceso con el cliente y atribuir al entrevistado nuestras propias características emocionales, de personalidad.
Aceptación Incondicional
Mantenimiento de un flujo constante y regular de sentimientos positivos o negativos y de apertura del entrevistador hacia el cliente.
Efecto de Halo
Juzgar todo el comportamiento del entrevistado sobre la base de la valoración, que nos induce un determinado rasgo del entrevistado que nos llama la atención.
Autenticidad
Comportarse de forma espontánea y genuina, a la
vez que ni defensiva ni abierta.
Comportamiento verbal y el no verbal no sean contradictorios.
Sesgo de Primacía
«La primera impresión es la que vale»
Sesgo Confirmatorio
Prestar atención especial a los datos del cliente que tienden a confirmar nuestra valoración inicial, sobre el grupo ideológico, étnico, religioso, etc.
