Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Технологии эффективного взаимодействия в управленческой команде - Coggle…
Технологии эффективного взаимодействия в управленческой команде
Законы организации информации при деловой коммуникации
Закон края: лучше запоминается начало и конец информации
Закон ассоциаций: лучше воспринимается и запоминается то, что партнер в силах связать с известной ему информацией или уже усвоенной ее частью.
Закон сенсорности: информация, относящиеся к работе органов
чувств, запоминает лучше, чем абстрактная.
Закон эффективной демонстрации (при необходимости)
Закон структурной четкости: в любом сообщении должны выделяться основные элементы, их связи, прослеживаться порядок изложения фактов.
Техники постановки вопросов
Открытые
вопросы - вопросы, предполагающие развернутый ответ
Закрытые вопросы - вопросы, предполагающие однозначный ответ (например, сообщение точной даты, названия) или ответ "да" или "нет"
Альтернативные вопросы - вопросы, в формулировке которых содержатся варианты ответов
Приемы эффективного слушания
Выяснение – это обращение к говорящему за некоторыми
уточнениями.
Перефразирование - это значит сказать ту же мысль, но несколько
иначе.
Резюмирование - это подведение итогов.
Условия для качественного взаимодействия
Согласованность целей между сотрудниками
Инструменты согласования целей
Формулирование договоренностей
Собрания для всех членов команды
Сопланирование
Модерационная сессия
Экспертная помощь
Наличие правил и процедур взаимодействия
Процедурные правила подразумевают стандарты работы в области принятия решений относительно хода проекта, определения степени компетентности каждого участника, а также выполнения той или иной роли в процессе работы.
Поведенческие правила подразумевают правила межличностного взаимодействия сотрудников.
Умение принимать совместные решения
Способы принятия решений
Консенсус
Правило большинства
Правило меньшинства
Экспертиза
Авторитаризм