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Un nuevo planteamiento en la evaluación de la performance - Coggle Diagram
Un nuevo planteamiento en la evaluación de la performance
Esquema General
Existen ciertos factores claves que intervienen en la evaluación de la performance
Contexto organizacional
Focalización
Integración
Interactividad
Para alcanzar un nivel elevado de resultados las organizaciones deben tener la capacidad de aprovechar y organizar correctamente los 4 elementos fundamentales
El contexto de la evaluación
Es todo el contexto que implica tareas o actividades, incluido el clima social y psicológico en el que se opera.
La evaluación solo puede materializarse en un entorno en el que se den percepciones favorables por parte de los involucrados
La evaluación puede implicar algunas repercusiones negativas.
El contexto en el que se lleva acabo la evaluación está relacionado con:
-Clima organizacional: es la atmósfera que respira la organización, es la percepción que adquiere la gente e influye en las conductas
-Perspectiva dominante: conjunto de valores y creencias sobre la evaluación del desempeño
-Liderazgo: son las funciones, responsabilidades y prácticas ejercidas por altos directivos y directivos funcionales en la evaluación.
-Historial de evaluación: experiencias y consecuencias de evaluaciones anteriores.
-Comunicación: tipos de interacciones que subyacen a la evaluación
-Recursos disponibles: financiero, técnico, material, humano que dan soporte
-Limitaciones existentes: todo lo que pueda dificultar el proceso de transformación
El enfoque de la evaluación
Medidas determinantes del éxito
Otro aspecto esencial del proceso es la importancia que adquiere la correcta elección de los indicadores.
Los esfuerzos deben concentrarse en la búsqueda de los determinantes fundamentales para lograr el éxito
La eficacia del sistema que se emplea para evaluar el rendimiento depende mas de la calidad que la cantidad de indicadores.
Existen 3 nociones importantes presentes en el sistema de evaluación:
Eficacia: se refiere al alcance de los objetivos
Eficiencia: nivel de recursos que se requiere en la optimización
Creación de valor: un criterio importante para evaluar el éxito
La empresa expresada mediante métricas
El modelo de negocio se refiere a la representación sucinta de los diferentes aspectos que conforman la principal actividad económica
La selección de medidas de performance no es algo que se realice una sola vez y sea válido para siempre
Los indicadores también deben ser comunicados internamente a toda la organización para que todo el mundo pueda conocerlos, aceptarlos y prestarles la debida atención
La evaluación de la integración
La lógica de la integración
Hay que tener en cuenta que algunos indicadores afloran cuando se usan en un marco de medición más amplio con la influencia de unos sobre otros y su combinación para crear valor en la organización
Con el tiempo los indicadores evolucionan y se vuelven más sofisticados y exactos
Las herramientas y modelos para evaluar las distintas funciones y departamentos ocupan su lugar y cumplen una función importante, reflejan una perspectiva específica de la realidad.
Las acciones influyen en algunos aspectos de forma positiva pueden tener un impacto negativo en otros aspectos
La integración y los modelos causales
Una de las herramientas más utilizadas herramientas es el Balanced Scorecard
La regla a tener en cuenta es observar primero y medir después
Se necesita un cierto grado de comprensión acerca de aquellos fenómenos que conducirán a tomar mejores decisiones y a obtener mejores resultados
Es conveniente que los modelos estén formados por medidas tipo en la industria en un porcentaje entre el 60% y el 70% y que el % restante esté compuesto por indicadores específicos para cada empresa