Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Cоздание команды персонала на предприятиях туризма - Coggle Diagram
Cоздание команды персонала на предприятиях туризма
Требования к персоналу
Персонал должен иметь профессиональную подготовку и квалификацию, наличие специального образования (основного или дополнительного)
Персонал должен знать законодательные и нормативные акты, формальности международных норм в сфере туризма, материалы и документы международных туристских организаций, иностранный язык;
Персонал должен уметь дать четкие, точные ответы на поставленные посетителями вопросы; владеть информацией, необходимой для потребителя, и постоянно ее активизировать;
Персонал должен знать свои должностные обязанности.
Персонал должен иметь стаж работы в туризме или смежных с ним областях деятельности;
Стратегия формирования команды
Подбор специалистов
Адаптация
Кадровый мониторинг
Обучение и развитие
Мотивация и
стимулирование
Обеспечение
взаимодействия
Стабилизация
персонала
Кадровое планирование команды
Сколько специалистов, какой квалификации, когда и где потребуется?
Каким образом можно привлечь нужный персонал и сократить или оптимизировать использование излишнего персонала?
Как лучше использовать персонал в соответствии с его способностями,
умениями и внутренней мотивацией?
Каким образом обеспечить условия для развития персонала?
Каких затрат потребуют запланированные мероприятия?
Критерии успешной команды
небольшая численность
взаимодополняющие навыки и умения их персонала
общая цель и задачи
подход, ориентированный на решение задач
готовность разделить взаимную ответственность