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Metas Setor TI - Coggle Diagram
Metas Setor TI
Modificação cultura de suporte de TI
Redução de suporte presencial
Preferência de suporte remoto (VNC ou TEAMS)
Orientações primárias via telefone
Divisão de suporte por níveis
Relatório de chamados semanais
Implementação processo de governança
Implantar a mudança processo de gestão de mudança
Aumentar controle/administração de gastos do setor de TI
Implantar processo de contratação de serviços de TI
Implantar processo de requisição de serviços
Definir portfólio de serviços
Centralização de TI
Aquisição de 2 servidores novos
Reformar o Datacenter
Reformar datacenter do P.A de contigência
Separação da rede UAD/Matriz
Seguir recomendações da carta
Sistema de Gestão de Qualidade
Criar área de qualidade de TI
Definir as políticas de qualidade
Implantar sistema de gestão de qualidade
Reforma Infraestrutura
CPD
Identificação de cabos de rede
Alteração suporte Sicoobnet
Atendimento ao associado apenas via protocolo
Promoção de cursos aos assistentes de gerente