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Construcción de Indicadores: 10 pasos básicos, Carolina Rodriguez Rojas…
Construcción de Indicadores: 10 pasos básicos
A continuación se describen los pasos sugeridos para avanzar en una construcción integrada de
indicadores de desempeño
5 Recopilar los datos
Los datos pueden provenir de distintas fuentes
6 Establecer las metas o el valor deseado del indicador y la periodicidad de la medición
Las metas expresan el nivel de desempeño a alcanzar y se vinculan a los indicadores.
4 Validar los indicadores aplicando criterios técnicos
La aplicación de los criterios de validación apunta a contar con un conjunto de indicadores
balanceados.
7 Señalar la fuente de los datos
Las fuentes de los datos pueden provenir de:
• Registros de la institución (posibles de auditar)
• Estadísticas oficiales
• Encuestas (realizadas por entes externos)
3 Formular el indicador y describir la fórmula de cálculo.
Una vez que estén definidos los aspectos relevantes que deben ser medidos.
8 Establecer supuestos
Los supuestos son:
• Aspectos no controlables por la institución
• Variaciones del tipo de cambio, o de determinados precios pueden afectar niveles de ingresos
esperados, tarifas, etc.
• Aprobaciones de procesos por entes externos en la que hay probada posibilidad (norma o
procedimiento externa) que puede alterar la programación)
• Flujo de recursos internacionales, etc.
2 Establecer las áreas de desempeño relevantes a medir
(eficacia, eficiencia, economía, calidad)
9 Evaluar: establecer referentes comparativos y establecer juicios
El monitoreo de los indicadores es el proceso que nos permite ir chequeando el comportamiento
de éstos en alguna frecuencia determinada
1 Establecer las definiciones estratégicas como referente para la medición
es fundamental haber pasado por un
proceso de planeamiento.
10 Comunicar e Informar el desempeño logrado
La comunicación e información del desempeño logrado
Carolina Rodriguez Rojas Grupo. 13
