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De la calidad de Servicios a la Fidelidad de los clientes y rentabilidad…
De la calidad de Servicios a la Fidelidad de los clientes y rentabilidad de la empresa
Planeación Financiera Empresa
Rentabilidad
Colocación de productos o servicios
Márgenes de utilidad y valor más amplios
Solidez en sus flujos de efectivo
Equipo de trabajo
Formación
Trabajo en equipo
Motivación
Liderazgo
Productividad
Mercadeo Relacional
Fidelización
Lealtad
Retención
Relaciones duraderas
Propuestas de valor
Cultura de Servicio
Cumpliendo necesidades y expectativas
Cartera
Conservación de clientes
Potenciación de clientes
Encontrar y atraer clientes
Estrategia
Incremento de Calidad
Uso de tecnologías
Potenciar canales de comunicación
Programas de Fidelización
CRM
Expandir mercados existentes
Penetrar nuevos mercados
Índice de Lealtad de cliente ILC
Hábitos de compra
Nivel de reincidencia
Volumen de Adquisiciones
Número de referencias
Frecuencia de visita
