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Écoute vraiment, ne fais pas semblant ! - Coggle Diagram
Écoute vraiment, ne fais pas semblant !
Une bonne écoute a beaucoup d'avantages
Permet de comprendre les attentes de l'interlocuteur
Développer une relation harmonieuse
Intercepter les sous-entendus
Se synchroniser en adoptant les mêmes registres de communication
Valoriser l'interlocuteur en lui laissant la parole
L'ouïe est une capacité physique, autant l'écoute est une capacité sociale
Basée sur la relation
Les 5 types d'écoute
L'écoute active
L'écoute empathique
L'écoute totale
L'écoute systématique
L'écoute enrichie
Les 8 clés d'une bonne écoute
Se taire pour laisser s'exprimer l'interlocuteur
Laisser l'interlocuteur réfléchir, se sentir à l'aise,se confier...
Prendre le temps, laisser l'interlocuteur finir de dire tout ce qu'il a à dire
Respirer tranquillement
Être curieux, et s'intéresser à son interlocuteur
Préférer les questions aux affirmations
Garder les minutes de silence pour laisser son interlocuteur chercher ses mots
Prendre le temps de réfléchir, reformuler et poser des questions
Bouger la tête et renvoyez des sourires afin de montrer son assentiment