Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
TEMA 6: TECNOLOGIES APLICADES AL SECTOR TURÍSTIC - Coggle Diagram
TEMA 6:
TECNOLOGIES APLICADES AL SECTOR TURÍSTIC
EL VIATGER ACTUAL
com és?
està sempre conectat
té acces a molta informació
és exigent
usuari de les xarxes socials que confia en els comentaris i opinions dels altres
independent
té la necesitat de compartir la seva experiencia personal
Les 4 fases del viatge
en que utilitza les tecnologies
inspiració
utilitza les tecnologies
per buscar informació
quines TIC utilitza:
wikis, webs, xarxes socials, agregadors de continguts, visiona realitat virtual...
planificació i reserva
fa servir tecnologies que
faciliten el disseny del viatge
quines TIC utilitza:
Wikiloc, o cercadors com els portals verticals
durant el viatge
utilitza tecnologies que milloren la mobilitat i l'experiència
quines TIC utilitza:
robòtica, internet de les coses, Identificació per Ràdio Freqüènci, app com Instagram...
quan acaba el viatge
segueix utilitzant les tecnologies per recopilar i compartir la informació
L'EMPRESA: TECONLOGIA COM A EINA DE NEGOCI
per adaptar-se al turista actual ha de:
innovar per oferir el seu producte
aplicant noves estratègies de venda i millorant l'ús de xarxes socials
TIC que utilitza:
facebook, foursquare, instagram, marqueting experiencial...
modernitzar la seva gestió
utilitzant aplicacions per millorar la relació amb el client (CRM)
utilitzant plataformes per millorar la gestió hotelera (PMS)
sorprendre amb serveis i productes
Exemple: l'ús de l'holograma promocionat per reunions per Hotels NH.
SECTOR TURISTIC: INNOVACIO QUE MILLORA EL SERVEI
restauració
introdueix noves formes de pagament, com el reconeixement facial o l'ús de carta electrònica
ciutats intel.ligents
gestió i presa de decisions de l'empresa utilitzant el
big data
Ús del big data en la gestió i pressa de decisions estrategiques
macrodades de l'activitat elctronica dels tursites, radiografia del comportament el turista
parametres clau:numero i procedència de les visites, el temps mitjà de l'estada per nacionalitats, el desplaçament entre les dues ciutats, llocs preferits per pernoctar i els nivells de despesa.
avantatges: millora els mètodes tradicionals de recollida de dades i
obre noves possibilitats de negoci al descobrir noves necessitats i nínxols de negoci no explotats.