Hacer preguntas estilo WH para analizar el problema de diseño: ¿Quiénes son los interesados?, ¿Quién tiene el problema?, ¿Quién tiene interés en encontrar una solución?, ¿Cuál es el problema?, ¿Qué se ha hecho para resolverlo?, ¿Por qué es un problema?, ¿Por qué no hay solución? ¿Cuándo ocurrió? ¿Cómo surgió?