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SERVICIOS GENERALES ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS - Coggle Diagram
SERVICIOS GENERALES
ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS
Los servicios generales surgen y evolucionan como respuesta a las necesidades de apoyo que tiene toda la organización humana,sea esta publica, privada o social en el desarrollo de las act que posibilitan el logro de su misión institucional.
Los servicios generales se refiere por lo regular a todas aquellas actividades que tienen que ver con la función de apoyo material y logístico para que una org o institución publica desarrolle sus actividades y tareas sin ningún obstáculo.
PRINCIPIOS BÁSICOS DE LOS SERVICIOS GENERALES
Generalidad: establecen que todo servidor publico tiene el derecho de ser usuario de los servicios generales
Uniformidad o igualdad: postula que en toda organización se deben prestar los servicios a todos los usuarios en igualdad de condiciones
Continuidad: refiere a la importancia de una prestación de servicios ininterrumpida
Legalidad: dispone que los servicios deben apoyarse en un conjunto de normas y lineamientos contenidos en las leyes.
Obligatoriedad: señala la obligación que tienen las áreas de administración de recursos para prestar los servicios generales a toda la organización
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CARACTERÍSTICAS
1.- Conforman una actividad tecnica dentro de la administracion publica y se integran dentro de las areas adjetivas.
2.- Su prestación debe ser permanente, general, regular y continua.
3.- Satisfacen necesidades colectivas de las organizaciones como consecuencia de su dinámica operativa
4.- Su prestación debe ser justificable, racional, sistematizada y disciplinada
5.- Se prestan dentro de un ámbito o circunscripción delimitado
6.- Sustentan en lineamientos específicos elaborados por la propia organización en cumplimiento de las normas emitidas al respecto
7.- Requieren de la participación consciente y corresponsable de todas las áreas que integran la organización
CRITERIOS GENERALES
Orgánico: la necesidad de crear una unidad administrativa responsable de cumplir con la prestación de los servicios generales
Material: produce un resultado concreto de la prestacion por la actividad de interes general que realiza
Jurídico: condiciona la prestación y operación de un servicio general, bajo los parámetros que establecen las disposiciones legales, normativas, administrativas y financieras
Técnico: hace referencia al procedimiento especifico que requiere la prestación del servicio general como medio para satisfacer necesidades administrativas de carácter colectivo y de operación de la organización
Institucional: determina el cumplimiento de objetivos y metas establecidas por las unidades administrativas dentro de sus programas operativos
Calidad y profesionalizacion: induce las acciones para la atención y trato al publico usuario de los servicios al mismo tiempo promueve la modernización de la administración publica y el desarrollo de las capacidades humanas.
DISPOSICIONES NORMATIVAS
Constitucion politica de los Estados Unidos Mexicanos
Ley de adquisiciones, arrendamientos y servicios del sector publico
Ley de obras publicas y servicios relacionados con las mismas
ley general de bienes nacionales
Codigo civil
Código fiscal de la federación
Presupuesto de egresos de la federacion
Reglamento de la ley de adquisiciones, arrendamientos y servicios del sector publico
Reglamento de la ley de obras publicas y servicios relacionados con las mismas
Clasificador por objeto del gasto
Acuerdo que establece las disposiciones de productividad, ahorro, transparencia y desregulacion presupuestaria en la administración publica federal