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Formation 311 - Coggle Diagram
Formation 311
ACS
CS 311
Parcours de formation
Formation initiale
Introduction
- Introduction à la Ville
- Présentation CS-311
- Règles d'assiduités
- Horaire de travail
- Code de vie CS311
- PAQ
- Approche service
- Grille PAQ
- Code de conduite de la Ville de Montréal
- Kronos
Applications ACS
- Interaction desktop
- Kronos, RH (statut col blanc)
-Vue de l'agent/ Montréal.ca/Banque d'info 311
- OASIS (taxation)
- Gescour et Stop+
- Application en ligne
- Info-neige
- Info-remorquage
Activités 311
- Permis animalier (encadrement)
- Permis
- Collectes et environnement
- Clientèle difficile (APSAM)
- Info-Travaux
- Travaux publics
- IRP (synergie)
- Spécificités d'arr. regroupés
- Réclamation
- Subvention
- Signalisation et marquage
- Code de conduite de la Ville de Montréal
- Formation Touski
- Phrases clés et cie
- Scripts de questionnement
- Vignettes SRRR
Solutions libre service
- Applications en ligne
- DCI permis animalier
- Permis en ligne
-Espace d'apprentissage (Talent LMS Ville de Montréal)
Formations spécifiques version ACS
(en lien avec une compétence spécifique)
-Formation ACS accompagnateurs
-Formation mandats de la mairesse (DGDM)
-Formation Bam virtuel
-Formation Expert IT
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Agent principal
Formation initiale
Travail au quotidien
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Tâches quotidienne, hebdo, mensuelles, annuelles
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Formation spécifique (supervision et encadrement en lien avec une compétence ACS spécifique) (Peut-être *)
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Autres (ex.: ACS accompagnateurs, Formation Expert TI)
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Superviseur
Formation initiale
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Travail au quotidien
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Tâches quotidienne, hebdo, mensuelles, annuelles
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