Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

POSLOVNA PSIHOLOGIJA - Coggle Diagram

- - - - Nemamo sve informacije ali znamo posljedice
    - - Nemamo informacije pa ne možemo procjeniti posljedice
    - - Dovoljno informacija, treba odabrati pravo rješenje
- - - - REFERENTNI OKVIR
        
        Tumačimo značenje poruke prema vlastitom iskustvu
      - SELEKTIVNO SLUŠANJE
        
        Čujemo samo informacije koje se slažu s našim mišljenjem
      - VRIJEDNOSNE PROCJENE
        
        važnost poruke ovisi o našem stavu prema pošiljatelju te poruke
      - EMOCIJE I OSOBINE LIČNOSTI
        
        poruku shvaćamo na subjektivan način
      - SPOLNE RAZLIKE
        
        Dok su muškarci izravniji i brže pričaju, žene pričaju češće, osmjehuju se i vode računa o sugovorniku
      - KULTURNE RAZLIKE
        
        Različiti običaji
    - - Poruka ne stigne tamo gdje je trebala
      - Poruka je izmijenjena od pošiljatelja ili osobe koja prenosi
      - Poruka je izmjenjena od primatelja
- - - - POŠILJATELJ
        
        Osoba koja upućuje poruku
      - PORUKA
        
        Simboli koji prenose neko značenje
      - PRIMATELJ
        
        Osoba kojoj je poruka namijenjena
      - POVRATNA INFORMACIJA
        
        Provjera koliko je uspješno prenesena poruka
    - - Slanje, primanje i djelovanje poruke u neposrednom kontaktu
      - RAZINE RAZGOVORA
        
        VERBALNA
        
        Upotreba riječi za prijenos poruke. Jasne, razumljive i konkretne
        
        SADRŽAJNA
        
        Konkretni sadržaj/tema razgovora.
        
        OSOBNA
        
        Otkrivanje karakteristika pošiljatelja.
        
        NEVERBALNA
        
        Držanje tijela, izraz lica, ton glasa, pokreti rukama.
        
        ODNOSNA
        
        Stav prema poruci i primatelju
    - - S OBZIROM NA SMJER
        
        DVOSMJERNA
        
        JEDNOSMJERNA
      - S OBZIROM NA NAČIN PRENOŠENJA
        
        USMENA
        
        PISMENA
      - S OBZIROM NA TO KAKO ČOVIJEK PRENOSI PORUKU
        
        VERBALNA
        
        NEVERBALNA
        
        PARAVERBALNA
- - - - Zanemarujemo svoje potrebe i interese s ciljem da izbjegnemo sukob jer ne vjerujemo da ćemo uspjeti
    - - Usmjereni smo na sebe i ugrožavamo prava drugih u borbi za sebe te ne dopuštamo da netko ima utjecaj na nas
    - - Spremni smo na razgovor i ostvarujemo svojaprava i ciljeve bez ugrožavanja drugih.