Mission (lý do tồn tại, tồn tại cho ai) Vision (10 năm nữa bạn ở đâu), Strategy (chiến lược để đạt được mục tiêu), Plan (kế hoạch tuần, tháng, quý, năm), Core Values (trung thực, giản dị, khiêm nhường, nổ lực không ngừng), Regulations (nội quy, quy chế, quy định, chính sách), Standard (tiêu chuẩn, tiêu chí, định mức), Quy trình (tạm ứng tiền như thế nào? Người ngu cũng làm được...), IT vận dụng internet để giảm giá thành và quản lý hiệu quả, Cultural Guide (sổ tay văn hóa)