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CADASTRO DO SISTEMA, SISTEMA 1 DESVENDANDO A EMPRESA E O MERCADO,…
CADASTRO DO SISTEMA
ETAPA 1 -
CADASTRO AGÊNCIA
PASSO 1
- QUEM ESTÁ CADASTRANDO
NOME COMPLETO
SEXO
E-MAIL
CARGO
PASSO 2
- QUAL É A EMPRESA
NOME
CNPJ
ENDEREÇO
NOME DO RESPONSÁVEL
E-MAIL
TELEFONE
NÚMERO DE FUNCIONÁRIOS
NÚMERO ATUAL DE CLIENTES
PASSO 3
- ESCOLHA DO PLANO
ETAPA 2
- CADASTRO DO CLIENTE
NOME DA EMPRESA
NOME DO RESPONSÁVEL
SEXO
ENDEREÇO DA EMPRESA - CIDADE E ESTADO
TEMPO DE MERCADO
DATA QUE INICIOU O TRABALHO COM A AGÊNCIA
SISTEMA 1
DESVENDANDO A EMPRESA
E O MERCADO
ESTUDO DA EMPRESA
ESTUDO DA MARCA
MOMENTO E HISTÓRICO DA MARCA
CONCORRÊNCIA
PONTOS DE CONTATO
BRAND PERSONA
PERSONA
DESAFIOS DA MARCA
ESTUDO DO NICHO DE PÚBLICO
SISTEMA
ETAPA 1
ESTUDO DA EMPRESA (CANVAS)
PROPOSTA DE VALOR
RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES
CANAIS
SEGMENTO DE CLIENTES
PRINCIPAIS PARCERIAS
PRINCIPAIS ATIVIDADES
PRINCIPAIS RECURSOS
FORMA QUE GERA RECEITA
ETAPA 2
ESTUDO DA MARCA (CANVAS)
O QUE FAZ?
COMO?
QUEM COMPRA?
FOCO DE ATUAÇÃO GEOGRÁFICO
POR QUÊ FAZ A DIFERENÇA NO MERCADO?
NO QUE A MARCA ACREDITA?
QUAL O LEGADO?
2.1
MOMENTO E HISTÓRICO DA MARCA (GRÁFICO)
PASSADO
- O QUE AJUDOU A MARCA A CRESCER?
O QUE PREJUDICOU?
PRESENTE
- QUAL A REALIDADE ATUAL?
ESTÁ CRESCENDO - PRECISANDO CRESCER
PRECISANDO SE RECUPERAR?
FUTURO
- ONDE QUER CHEGAR?
ETAPA 3
ESTUDO DA ESTRATÉGIA
3.2 - JORNADA DO USUÁRIO (SERVIÇO)
EM QUAIS CANAIS SE POSICIONA?
ONDE ELE ENCONTRA INFORMAÇÃO SOBRE A EMPRESA?
ONDE E COMO VENDEM OS SERVIÇOS?
COMO É O CONTATO DELE COM O SERVIÇO?
QUAIS SÃO OS CANAIS DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE?
COMO SE RELACIONA ATIVAMENTE COM O CLIENTE?
3.2 - JORNADA DO USUÁRIO (PRODUTO)
EM QUAIS CANAIS SE POSICIONA?
ONDE ELE ENCONTRA INFORMAÇÕES SOBRE A EMPRESA?
ONDE E COMO VENDEMOS O NOSSO PRODUTO?
QUAL É O CONTATO DO CONSUMIDOR COM A EMBALAGEM?
COMO É DESCARTADA A EMBALAGEM?
A EMBALAGEM PODE SER UTILIZADA PARA OUTRA FUNÇÃO?
COMO É DESCARTADA A EMBALAGEM?
A EMBALAGEM PODE SER UTILIZADA PARA OUTRA FUNÇÃO?
COMO O PRODUTO É UTILIZADO?
POSSUI VIDA ÚTIL?
QUAIS SÃO OS CANAIS DE RELACIONAMENTO COM O CONSUMIDOR?
COMO A MARCA SE RELACIONA ATIVAMENTE COM O CLIENTE?
COMO A MARCA SE RELACIONA REATIVAMENTE COM O CONSUMIDOR?
O PRODUTO PODE SER REUTILIZADO PARA OUTRA FUNÇÃO?
O PRODUTO PODE SER REENVIADO PARA A RECICLAGEM?
O PRODUTO COSTUMA SER REVENDIDO DEPOIS DE USADO?
COMO O PRODUTO É DESCARTADO?
3.3 - GRÁFICO DE RELAÇÃO
EXPERIÊNCIAS EMOCIONAIS QUE PROPORCIONA
EXPERIÊNCIAS RACIONAIS QUE PROPORCIONA
3.4 - JORNADA DO PRODUTO
ONDE O PRODUTO É PRODUZIDO?
ONDE ELE É EMBALADO?
COMO ELE É TRANSPORTADO PARA O PONTO DE VENDA?
PODE SER TRABALHADO COMUNICAÇÃO NO TRANSPORTE?
COMO O PRODUTO É EXPOSTO PARA A VENDA?
AS VARIAÇÕES DOS PRODUTOS INTERFEREM NA SUA EXPOSIÇÃO?
AS VARIAÇÕES INTERFEREM NA SUA OFERTA?
QUAIS INFORMAÇÕES SÃO IMPORTANTES PARA O CONSUMIDOR?
COMO É O MANUSEIO DO PRODUTO NO PONTO DE VENDA/ ARMAZÉM?
QUAL É O ACESSO QUE O CONSUMIDOR TEM AO PRODUTO?
O PRODUTO É COLOCADO EM ALGUMA OUTRA EMBALAGEM / SACOLA?
COMO É FEITA A REPOSIÇÃO?
EXISTE POSSIBILIDADE DE TROCA? COMO É FEITA?
O PRODUTO PODE SER RECICLADO PELA EMPRESA?
3.5 - GRÁFICO DE RELAÇÃO
MAIOR RELAÇÃO COM O CONSUMIDOR
MENOR RELAÇÃO COM O CONSUMIDOR
3.6 - PONTOS DE CONTATO
GRÁFICO DE RELAÇÃO
MAIOR RELAÇÃO COM O CONSUMIDOR
MENOR RELAÇÃO COM O CONSUMIDOR
LISTA
3.1 - ENTREGAS
EMOCIONAIS
RACIONAIS
ETAPA 4
CONCORRÊNCIA
QUEM SÃO?
COMO SÃO SUAS IDENTIDADES?
QUAIS SÃO SUAS MENSAGENS?
GRÁFICO RÉGUA DE IDENTIFICAÇÃO
POSICIONAMENTO
DECLARAÇÃO DE UNICIDADE
MOMENTO DA MARCA
ENTREGAS RACIONAIS
ENTREGAS EMOCIONAIS
IDENTIFICAÇÃO COM O MERCADO
DESAFIO DE MARCA
POSICIONAMENTO
ETAPA 5
DESAFIOS
DESAFIO DE PRODUTO
DESAFIO DE SERVIÇO
DESAFIO DE VENDAS
DESAFIO DE POSICIONAMENTO
DESAFIO DE COMUNICAÇÃO
DESAFIO DE CLASSE
DESAFIO DA EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO
DESAFIO DA MARCA
SISTEMA 2
ESTRUTURANDO OS PILARES EPSM
MARCA
COMO A MARCA É PERCEBIDA PELO CONSUMIDOR?
COMO A MARCA É PERCEBIDA PELO MERCADO?
ENTREGAS
EMOCIONAIS
RACIONAIS
PRODUTO
COMO FUNCIONA A JORNADA DO USUÁRIO?
EMPRESA
SERVIÇO