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CH13 行銷核心架構 及問題解決 - Coggle Diagram
CH13
行銷核心架構
及問題解決
行銷管理操作
五大程序
縝密、提前分析及發展出市場機會或行銷商機
例：iBon的設置就是為了搶食虛擬通路
與行動辦公室的商機
研究、評估及選定目標市場
例：上班族、學生等(開在住宅區、
學校附近、商業大樓樓下)
發展出行銷制勝策略點何在
例：利用集點換限量版贈品、複合式
便利商店(各種服務應有盡有)吸引消費者
執行、評估、創造及因應改善對策
例：評估新上市的自有品牌產品之
營業額及顧客再購率
研訂10項整合行銷戰術計畫(8P/1S/1C)
例：了解消費者的需要，做出
對消費者及生產者有利的銷售策略
例：7-11
行銷
7大核心
對趨勢、變化、問題與商機進行分析與洞察
STP架構：
鎖定精確目標消費族群
8P/1S/2C(CRM/企業社會責任CSR)行銷策略
CS顧客滿意與顧客忠誠
全面落實
：市場調查、顧客導向、資料庫情報
達成
營收成長、獲利佳、市占率領先
股東、老闆、員工滿意，人才聚集→扎實競爭力
行銷管理
9大完整架構
環境商機與威脅
STP架構體系
檢視內外部環境變化與趨勢
8P/1S/2C/1B
顧客導向
適當的行銷預算
行銷執行力、績效成果
根據行銷績效做調整因應，
達到行銷最終目標
：
品牌鞏固、市場保持領先等
行銷問題解決方法
例：口罩實名制
Q問題
：藥局口罩供不應求
W原因：
疫情嚴峻
A對策方案
：實施口罩實名制
(刷健保卡才能購買口罩且限時
限量)及加開口罩工廠生產線
R結果
：現在14天一人已經
可買到9片口罩，沒用到這麼多
的人還可以捐出幫助有需要的人
行銷(防疫)問題的解決歸功於政府及
健保署成立專案部門負責面對因應問題
，馬上做出口罩實名制系統及徵收所有
口罩工廠的口罩，且時刻保持警覺