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Los EQUIPOS de TRABAJO y la GESTIÓN del CONFLICTO - Coggle Diagram
Los
EQUIPOS
de
TRABAJO
y la
GESTIÓN
del
CONFLICTO
El EQUIPO de TRABAJO
En un
EQUIPO
trabajan todos para conseguir un
OBJETIVO COMÚN
En un
GRUPO
cada uno trabaja para obtener
OBJETIVOS INDIVIDUALES
TIPOS
de EQUIPOS de TRABAJO
DURACIÓN en el TIEMPO
GRADO de FORMALIDAD
JERARQUIZACIÓN de sus MIEMBROS
FINALIDAD o FUNCIÓN
FASES
de DESARROLLO en un EQUIPO de TRABAJO
FORMACIÓN
TORMENTA
NORMALIZACIÓN
MADUREZ
DISOLUCIÓN
COMUNICACIÓN
en un EQUIPO de TRABAJO
EMISOR
RECEPTOR
MENSAJE
CANAL
CÓDIGO
CONTEXTO
FEEDBACK
CUALIDADES
que
AYUDAN
a la
PROGRESIÓN
de cualquier EQUIPO de TRABAJO
La ASERTIVIDAD
Existen 3 estilos a la hora de expresarnos..
AGRESIVO
PASIVO
ASERTIVO
La ESCUCHA ACTIVA
Habilidad de escuchar no solo lo que el emisor transmite verbalmente, sino también lo que piensa, siente...que nace de lo que está diciendo oralmente
Permite conocer los intereses reales.
Prepara para ser escuchados
CARACTERÍSTICAS
de un EQUIPO de TRABAJO
EFICAZ
OBJETIVOS COMUNES
PENSAMIENTO POSITIVO
MEDIOS HUMANOS Y TÉCNICOS
COMUNICACIÓN ABIERTA
FLEXIBILIDAD
NORMAS de FUNCIONAMIENTO CLARAS
LÍDER CAPAZ de RESOLVER CONFLICTOS
COLABORACIÓN CONSTANTE entre MIEMBROS
RECONOCIMIENTO y APRECIO
EVALUACIÓN PERIÓDICA
ROLES
en los EQUIPOS de TRABAJO
SOCIALES
...orientadas a personas del equipo...
MONITOR
INVESTIGADOR
COHESIONADOR
DE ACCIÓN
...orientados a desarrollos de tareas...
IMPLEMENTADOR
FINALIZADOR
IMPULSOR
MENTALES
...orientados a tomas de decisiones...
CEREBRO
ESPECIALISTA
MONITOR EVALUADOR
TÉCNICAS
de
DINÁMICAS
de EQUIPOS de TRABAJO
BRAINSTORMING
PHILLIPS 6/6
JUEGO DE ROLES
MÉTODO del CASO
SEIS SOMBREROS para PENSAR
INCONVENIENTES
HOLGAZANERÍA SOCIAL
CORRER MAYORES RIESGOS
REDUCCIÓN de la CAPACIDAD de CRÍTICA
MAYOR LENTITUD y DIFICULTAD en llegar a ACUERDOS
MAYOR RIESGO de MANIPULACIÓN y CONTROL
VENTAJAS
MAYOR PRODUCTIVIDAD
COMUNICACIÓN más EFICAZ
MEJORA de la CREATIVIDAD
MAYOR COMPROMISO y RESPONSABILIDAD
MAYOR SATISFACCIÓN
MEJORA del CLIMA LABORAL
MEJORA de la COMUNICACIÓN
MEJORA de la RESOLUCIÓN de los PROBLEMAS
CARACTERÍSTICAS
del EQUIPO de TRABAJO
RESPONSABILIDAD COLECTIVA
ORGANIZACIÓN CONJUNTA
REPARTO de TAREAS FLEXIBLE
LIDERAZGO COMPARTIDO
SINERGIAS de los RESULTADOS
DECISIONES CONSESUADAS
EL CONFLICTO
PROCEDIMIENTOS
de
RESOLUCIÓN
MEDIACIÓN
CONCILIACIÓN
ARBITRAJE
NEGOCIACIÓN
ESTRATEGIAS de NEGOCIACIÓN
RESOLUTIVA
CONCILIADORA
BENEFICIO MUTUO
de RIVALIDAD
ALTO INTERÉS en los resultados PROPIOS
COMPLACIENTE/FLEXIBLE
ALTO INTERÉS en los resultados del OTRO
de INACCIÓN
BAJOS INTERESES por AMBAS PARTES
FASES del PROCESO NEGOCIADOR
PREPARATORIA
ANTAGÓNICA
ACEPTACIÓN de ZONA COMÚN
PRESENTACIÓN de ALTERNATIVAS
CIERRE
PUEDE SER...
COLABORATIVA
yo GANO/ tú GANAS
COMPETITIVA
yo GANO/ tú PIERDES
POR POSICIONES
FASES
FASE de CONCIENCIACIÓN
FASE de INTERVENCIÓN
FASE INICIAL
FASE FINAL
CLASES
...según...
DESDE un PUNTO de VISTA JURÍDICO
INDIVIDUAL
COLECTIVO
DÓNDE se ORIGINAN
INTERPERSONAL
INTRAPERSONAL
INTERGRUPAL
INTRAGRUPAL
INTERORGANIZATIVOS
el NIVEL JERÁRQUICO
HORIZONTAL
VERTICAL
los EFECTOS sobre la ORGANIZACIÓN
FUNCIONAL
DISFUNCIONAL
los RECURSOS UTILIZADOS para su RESOLUCIÓN
PACÍFICOS
AGRESIVOS
el GRADO de APRECIACIÓN
LATENTE
MANIFIESTO