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04 (態度, 情緒, 壓力, 工作滿意程度, 情緒智商, 情緒勞務, 組織承諾) - Coggle Diagram
04
態度
成分
認知
對態度主體的事實、知識或信念
感情
對態度主體的感情、情緒，特別是對他的評價
行為
對態度主體預備採取的反應或行動傾向
認知過程
力基於信念針對態度標的所賦予的正負面的復合評價
認知失調
一種焦慮狀態 對信念、感覺、行為不一致的情緒反應
改變信念
提供補償
預期-價值模式
個人對知覺對象會產生什麼結果的預期以及對該結果的價值判斷會影響這個人對知覺對象的感覺
對人事物或觀念所抱持的長期正反面評價，該評價反應出個人對人事物的認識與感情狀態，也代表個體未來行為傾向的準備狀態
評價 涉及意識狀態的邏輯推理
情緒
對態度標的的相關體驗/感受 以事件方式存在、無意識
針對某人事物所出現的心理、生理和行為體驗的一種準備狀態
大部分人不能警覺情緒的出現 評估特徵 活化特徵
不同的活化程度 不同程度的正負面評價
壓力
低度工作控制
組織限制
人際衝突
工作過度承載
工作滿意程度
離開
發聲
忠誠
忽略
情緒智商
關係管理 引發人際適當反應的能力
影響力
溝通
團隊領導
處理衝突
建立連結
分工合作
自我規範
處理自己的內在狀態、衝動和暫停判斷
自我控制 處理紛亂的情緒/衝動
值得信賴 保持誠實和完整的道德標準
良知 為自己的表現負責 維持自己的原則
適應力 處理變遷的彈性
創新&開放 樂於接受與嘗試新觀念作法
自我激勵 引導或助長達成目標的情緒趨向
成就趨力 高標準企圖心
承諾 熱心參與組織活動
主動 專注與積極
樂觀 無懼阻礙挫折，對追求目標的堅持
自我察覺
了解自己的內在狀況、喜好、資源、直覺
情緒的察覺
正確自我評量
自信
情緒勞務
情緒失調
視其為一種專業技巧
強調深層演出(進行信念改變)
隱藏真實情緒的困難
組織承諾
情感承諾 情感附著 身分認同 涉入
留職承諾 計算型態的連結